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提高转化率|干货 13个提高转化率的内容制作技巧

NO.1 干货 13个提高转化率的内容制作技巧

  樱花节招商季 上创业项目招商无忧

  提高内容转化率几乎是所有内容营销者的诉求,也是最大的痛点。无论是一篇微信文章,还是一个网站页面,你的目标都是让用户按照你预想的轨迹,点击、订阅,甚至成为客户付费购买你的产品。

  但你要怎样提高内容的转化率呢?下面这篇文章,将结合案例展示13种可实际操作的技巧。

  1. 使用关键词

  文案们已经使用关键词多年了,目的是想要吸引更多的注意力,并唤起读者的情感。看看这个来自David Ogilvy自己的广告:

  

 

  注意所有下划线的关键词,他们解决了枯燥的问题,描绘出了一幅生动的产品图片。

  2. 在第一段突出重点

  根据微软对2000人的调查,现今每个人的注意力平均值是8秒(2000年从12秒开始下滑)。所以当有人进入你的网站时,你只有几秒钟的时间来抓住他们的注意力。

  除了明显的(例如,提高网速),这样做的方法之一是按照倒金字塔写作方式。在前几段提出最重要的信息。

  

 

  一些媒体的表现已经遵循了这一策略,例如,《每日邮报》。

  

 

  3. 以视觉代替文字

  研究表明,我们在加工视觉效果的时候显著快于文本。例如,你可以看看Seth Godin是如何在他的网站上使用图片的。不是以传统“博客”链接的方式,网站要求你点击Seth的头阅读他的博客。结合大胆的颜色,这种视觉可执行度比文字链接强大许多。

  

 

  同时,注意Seth是怎样使用他的表情来转移你的注意力到导航菜单的。这是一个聪明的例子,使用“目光聚焦”强调一个特定页面上的元素。

  如果你想要强调一件事,使用视觉元素而不是微妙的文字。

  4. 在引导中不断强调价值

  你的内容是面向流程的(“今天注册转换优化课程! ”),也可以是价值(“注册转换优化课程提高86%! ”)。前者描述了一个活动,后者描述出了活动创造了什么价值。

  如你所知,跟过程相比,顾客更关心价值。一个标题,承诺帮助客户得道更多的权益,是比简单地告诉他们怎样使用博客更诱人的。

  

 

  5. 避免含糊不清

  你喜欢哪个标题?(1)学习怎样抓获数以百计的领导(2)学习怎样在短短30天内抓获2358个领导

  尽管标题传达了相同的概念,相信大多数人会选择相信第二个标题的原因也是很简单的---它更具体。而不是用“数以百计的领导”暗示,它在框架中给出了确切的数字和时间。

  例如,Brian院长在他的一篇博客文章标题中给出了确切的数字。

  

 

  6. 用问题来引导读者

  问题是作家最常使用的武器。他们很擅长于转化型写作,因为他们会架构出一个问题,并且给予读者足够的空间响应。

  这是一个经典广告中很好的例子---“谁拥有西尔斯?”

  

 

  你可以使用类似的问题调动读者的反应。例如, Rohan Ayyar在文本标题内容中设置了一个问题:

  

 

  7. 以“接龙”方式吸引大家的注意力

  其中可以最有效增加内容的可读性,并抓住读者的方法是:

  l 使用冒号

  l 把你的想法写在下一行

  在文案中,这被称为“斗链式”---打破一个想法转化到多渠道,以此保持读者的兴趣。斗链式在文章介绍部分特别有效。CMI最近发表的一篇文章是个很好的例子:

  

 

  箭头和粗体文字结合,一个“斗链”帮助内容突出,使它更方便读者阅读,等于更好的接触。

  8. 把你的用户当做小学生

  写作的核心原则之一是减少复杂的话说,消除法律术语,行话降到最低。

  看看这个David Ogilvy的经典劳斯莱斯广告:

  

 

  即使描述一个复杂的机器,比如买一辆汽车,这个广告写的简单明了。

  平均来说,你应该为10-13岁的观众来写。这意味着简单地词语、句子、甚至更短的段落。

  例如,这篇文章出现在了你的电子邮件列表中---这是即使英语水平有限的读者也能理解的东西。

  

 

  9. 引用权威

  Robert Cialdini是Influence的作家:说服术心理学,他说权威是说服的六个关键原则之一。“如果信息是来自一个公认的权威机构,在受众决定将要如何行动的情况下,这可以成为一个有价值的快捷方式”他写道。

  我们会遵循权威人物,跟其他人相比来说,会更加相信他们的判断。你可以通过引用权威人物的方式,在你的文案中利用这个说服原则。这样的形式可以是一个引用,证明,或者一个简单地权威人物参考或出版。

  Tim Ferriss的网站是一个很好的例子:

  

 

  在你的内容中引用一个权威是另一种方法,从你所在领域公认的权威统计数据(就像我一样)。例如,博客引用了David Ogilvy讨论创造力和写作:

  

 

  10. 有效地使用术语

  有一些术语会使读者想要睡觉。然而在某些情况下,一个强有力的理由可以有效的发挥术语的作用,那么你的目标是专家。

  根据组织的信任和不信任,困境和方法:“一个组织的成员可以使用特定类型的技术语言,共同语言等等。他们是一个群体的成员。”

  有效使用时,术语会表达出读者的想法,你成为了“其中之一”,并理解他们的问题。针对业内人士经常使用的术语出版内容。营销博客,例如,经常使用“CTA,CRM,KPI”等,不仅作为一种速记,但也证明了读者,他们了解营销。

  例如,搜索殷勤领域SMX先进会议使用的行业术语像是SMX,SEM,SEO。这纯粹是非市场术语,完全没有意义,但是它代表了熟悉行业的专业人士。

  

 

  在你的内容中使用类似的术语,如果不想过度影响到你的可读性,要确保尽量少使用它。

  11. 调整内容标题

  根据David Ogilvy, “五倍以上的人会只阅读广告标题而不阅读正文”。

  他花了几个月调整标题甚至解决正文的内容。标题应该是以读者的第一次停留,为要求制作的内容。这并不影响你是否使用了正确的句子和结构,如果你的标题不能抓住读者的注意力。

  例如,纽约时报最被广泛传播的文章研究表明,在分享网站上文章唤起的愤怒是最严重的:

  

 

  12. 让你的CTA(Call to Action)按钮更精确

  就像是你不希望你的标题是模糊导向的,你还需要使用户付诸于行动。如果你想让你的读者采取行动——订阅一个博客,看视频,或注册得到一个免费试用的机会---这可能会促使你得到你想要的结果。

  看看CTA按钮(Call to Action)在转播画面的网站:

  

 

  13. 有选择性的承诺

  不管销售能力有多强,你的客户仍然会有恐惧、不确定性,在“购买之前”会产生怀疑。例如,不是给客户三个月的定期,而是给他们使用产品或服务的选项。

  Salesforce给客户两个选择---免费观看演示或尝试。

  

 

  Netflix的这个更好,它的网站强调“永久保证”这种性质的服务,并且你可以随时加入免费取消。

  

 

  就算是对于经验丰富的作家来说,内容也是一项挑战。让读者参与,你需要从一开始就抓住他们的注意力,一旦他们完成阅读,你必须说服他们去点击CTA按钮成为一个付费用户。

  然而,你可以通过遵循这些提示保持读者的增加。通过专注于大赢---写出更好的介绍,标题和CTA,便可以更加容易地以“转化率”打败你的对手

  本文由Content Marketing Institute授权编译,原作者:Khalid Saleh编译:Renata@一品内容官

  转载本文请注明文章来源:微信一品内容官(ID:content-officer)

NO.2 钟智鑫:从八方面设计网站 大幅度提高转化率

  大部分人在网上逛是为了寻找自己想要的信息,而不是为了在网上购物。那些很明确要在网上购物的,也自然的货比三家。毕竟在网络上比较价格,比现实生活中方便的多。所以流量与销量直接并没有必然的因果关系。电子商务网站得下功夫提高转化率,引导浏览者成为目标客户。这个引导浏览者掏钱购买的过程是要经过精心策划的,而不能让浏览者随心所欲,更不能让用户自己搜索,自己去克服困难。所以我们要以转化率为导向设计网站,需要注意以下八个方面:

  1、为目标用户设计网站

  有经验的站长都明白一个道理,在网上产生流量并不难,难的是产生交易。在漫无目的的浏览新闻的时候,对偶然点击广告来到你网站的浏览者,他们心里完全没有购物的欲望,也不知道会在你的网站上看到什么,这样的流量要想转化为付费用户是相当困难的。而在一个销售技巧的论坛点击帖子中介绍CRM个人版软件的链接来到你的网站,在点击之前就已经知道你的网站应该是卖客户关系管理软件的,用户就算没有想买你的软件,也至少是对销售感兴趣,这样对于目标人群是业务员的流量要转化为付费用户,则要简单的多。欲知更多精彩内容,请关注钟智鑫的博客

  在网站设计过程中,必须做到以目标流量或者说目标用户为中心设计网站。无论是网站内容、视觉上的效果、促销上的安排等,都要考虑是否适合目标用户的心理。

  一个编程人员,与家庭妇女,购物的心理必然是不同的,浏览习惯差异巨大。站长们必须很清楚的知道自己的目标用户是哪些人,有哪些特点等等。比如像我的公司营销e通做的是CRM个人版软件,主要针对的是销售和业务人员,并不是和其他CRM公司那样,针对的是企业。这两种目标客户的特点很明显是截然不一样的。

  2、写作的能力要强悍

  在网站上,你要靠文字内容说服浏览者卖东西。用户看不到你人长得多敦厚老实,说话表情多诚恳,一切都体现在文字上。好的文字写作能力是一个非常重要的工作。除非你卖的设计服务,不然仅靠图片网页是搞不定的,必须要依靠文字才能帮助你把自己的产品卖出去。强悍的写作能力就想一个好的催眠师,能让用户不知不觉地就被说服了,心甘情愿的掏钱购买。

  研究网站文案写作最主要的不是研究写作,没有人要求你的网站文字文学水平有多高。网站文案需要研究的是心理学。比如浏览者来到你的网站,你只有几秒钟的时间吸引他停留在你的网站上。这时候,网站的口号就是吸引他继续看下去的重要手段。字数越少越好,反正是能够让浏览者清楚为什么必须要继续看你的网站,最好达到这么一个效果,如果没有接着往下看,以后会后悔的。

  3、诱导用户采取行动

  网站必须要有一个明确的目标,就是你想让用户干什么。你想让用户采取的行动必须能让用户清楚看到。如果是想让客户把东西放入购物车,那么放入购物车的那个按钮就要醒目一点,突出一点。如果想让用户打电话给你或者是q你,那你就要把电话号码和qq号码放在最明显的地方。不要让用户琢磨下一步该做什么,要做什么。在每一个用户可能停下来的节点,如网页文章的小标题、文字结尾处等地方,都要明确的告诉用户下一步做什么,用各种各样的手段吧用用户吸引到网站目标完成页面。如果你能一直引导用户的目光和心理活动,完成网站目标就是一个自然而然的结果。当然,诱导的过程不应该像某些推销人员那样惹人厌烦,那样太容易被拒绝了。

  4、购买的流程必须简单

  千万不要让用户琢磨应该怎么订购。很多电子商务网站是使用第三方设计的购物车。在选择购物车程序时,购物流程是否方便是其中一个要仔细考虑的条件。比如是否允许用户登陆之前就可以把东西放进购物车,还是需要先注册?如果要先注册,很多人都会选择放弃。

  5、信息要全

  网上购物又是之一就是用户可以在自己方便的时候慢慢查看详细的介绍,所以站长应该把尽可能多的产品和服务资料放在网站上。如果用户在网站上能找到每一个问题的答案,即是有什么疑惑,你都已经为他解决了,就减轻了购买的阻力。不要为了省事,留下一句话就完事:欲知详情,请联系我们。如果这样做很多用户就会离开网站走了。

  6、取得用户信任

  在网络购物最大的心理障碍就是用户不信任你的网站,因为不知道网站是不是骗人的网站,不知道产品质量怎么样。对于个人站长和中小企业来说,建立用户信任是最头痛的问题之一。网站没有知名度,网站上的一切都是虚拟的,缺乏权威的第三方认证,用户该怎样才能信任你呢?

  在网上建立用户信任没有一个十分有效的方法,必须靠一点一滴积累而成。在中国,电子商务做的好的有淘宝、拍拍等网站,其中原因之一就是他们的都有卖家信用评价系统。用户完全可以相信卖家信用是第三方数据,不受卖家控制。而在独立的电子商务网站上,目前为止还没有这种评价,就拿京东来说,上面的评价没有一个是差评的,之前我试过给差评,但是就是不显示,所以用户还是有所担心。不过京东的知名度已经够大了,所以用户对它的信任度也是一天天的提高。

  7、消除购买风险

  不管在网上还是线下,所有购物的阻力之一就是购买风险。消费者怕被骗,怕质量太差,怕产品不合适退换太麻烦,怕买了以后不满意等等。这是个要认真考虑的问题,在网站上用户本来就不太信任你。

  最好的消除风险的方式就是无条件退款。只要客户想退货,什么问题都别问,立即无条件退款。不要试图设置障碍,不要冷言冷语,不要说我们可以改进。先退款,别的什么等退完款再和客户商讨。当然你要把这个无条件退款的保证放在网站上明显的位置,确保用户能够看见,并且要执行。

  8、促销

  有了好的产品,用户也相信了网站,正在犹豫不决的时候,促销配套常常成为最后的杀手锏。赠送礼品、打折、免邮费等都可以包装在商品里面。这样更能打动用户的购买的心。

  按照上面八方面设计网站,相信绝对能够大幅度提高转化率!

  本文来源于钟智鑫的博客: 新建网络营销推广q群20227401欢迎加入探讨。

 

NO.3 提高手机上网网站转换率:调大字体!简化程序!

网站的高转换率代表高营收额。目前线上零售商的转换率多介于2%~3%之间。电商若想提高网路绩效,可从优化网站转换率(Conversion Rate)着手。提升网站转换率的点子很多,要多面考量。从网路的使用平台来看,要考虑的不只有电脑,还有手机与平板电脑。在手机日渐普及的今日,电商不该忽略手机移动上网转换率可带来的效益。

移动电商已是目前必然趋势,但其实手机的网站转换率比平板电脑或桌上型电脑低很多。低转换率相对的就是高放弃率,即决定购买后又反悔的比例 (abandonment rates)。Cloud.IQ是间网络行销研究公司,专门研究如何提升线上销售;它提出消费者使用桌上型电脑购物时的网站放弃率为68%,使用平板电脑时为72%,使用手机购物的网站放弃率则高达84%。其实,手机屏幕小,速度慢,页面不够便利都是手机构物放弃率居高不下的塬因。

想抓住广大手机族群,以提升手机的网站转换率,电商该如何解决这些问题?电子商务顾问网站 Econsultancy 带大家参观五大商家提升手机上网购物转换率的诀窍。

Target的购物车

要设计好的购物车(basket add)真不简单;你得考虑是要让访客直接点到购物篮去,还是留在产品网页看多点商品。从提高手机转换率的角度来看,要抓紧移动型购物群,最好是直接点到购物篮去比较有谱。

图一、Target 购物车以醒目的红色字条显示结帐

图片来源:Target app

Target的应用程序就是个很棒的例子。只要点选一件商品,就进入购物车,下面用醒目的红条显示结帐(Checkout)(图一),同时还很有创意的夸奖购物者说,你的购物车因你刚放进一件商品开心了一下。是不是很具鼓励作用呢?

Walmart

Walmart的结帐功能有很多值得激赏的地方,但最了不起的还是上头斗大的CTA (Call to Action唿叫行动)与访客买单的设计(图二)。CTA就是要引起使用者注意并加以行动,所以体积应大,且要有足够的留白,以免使用者误触。另外,Walmart的数字键超大,方便使用者输入电话号码与邮递区号,比用手机内建的数字键好多了。

图二、Walmart有超大的数字键,避免误触

图片来源:Walmart app

ASOS

ASOS的手机应用程序其实不怎么好使用,但是它为回流客户所设计的单页结帐流程的确高招。你只需输入使用者名称与密码,再输入卡片背后三码安全码,就完成结帐(图三)。这一设计真擒拿了不少移动型购物者的荷包。

图叁、ASOS 结帐流程相当简化

图片来源:ASOS app

Amazon

Amazon的一点即结帐设计(图四),比ASOS高竿。使用者根本无需重新输入密码帐号或卡片资讯,就可轻松购物。你只需点击‘1-Click’ ,就可以马上订购商品,享受商品送至预设的送货地址的服务。

不消说明,这项设计能大大掳获移动型购物者的心。但更贴心的地方是,若后悔按下购买键,你之后还是可以取消购物的。

图四、Amazon提供的一点即结帐,相当便利

图片来源:Amazon app

Lowes

Lowes的移动买单网上有个选项,叫到店取货(图五)。这对急需使用购买商品的手机购物者来说可真是福音。只是,这只对那些可准时到店取货的购物者来说是福音。如果你要等Lowes送货到府,你很有可能要等上两个星期啰。

图五、Lowes 在手机上提供「到店取货」的选项

图片来源:Lowes

其实,与用电脑与平板电脑购物相比,手机上网的确有许多先天不足之处。然一旦以消费者的使用角度来思考,您不仅能降低使用者的放弃率,提升转换率,最重要的是,您可以开心地见到攀升的营收数字。

NO.4 怎么提高企业网站的转化率

转化率一直是企业网站的硬伤,一些企业网站流量很高转化率几乎为零,而另一些网站流量很少转化率却能够高达百分之十几,是什么原因,让网站转换率是如此的低,又是什么原因让转化率如此的高?作为企业网站运营人员不得不思考这个问题,很多seo人员也曾一度陷入这样那样的困境。

作为网络营销来说,转化率为零,网络营销就是失败的,我们企业网站的定位不是需要多少的网站ip,而是能够成交多少单子,网站推销和产品推销严重脱钩。那么我们怎么样才能从根本上上提高,企业网站的转化率呢?

首先我们分析下,转化率低的原因是什么:

从过研究发现,转化率低主要有一下几个原因

1:网站内容多元化

打个简单例子,我们的网站是销售手机的,我们却引来的是娱乐八卦内容的顾客。这个问题的出现,主要原因还是推广人员把目标集中在了流量上,而不是今后的公司是否盈利上了,公司的管理层对于互联网的盲目,不了解互联网推广的通道,只是追问推广人员,今天的流量是多少?而不是问今天来的意向顾客有多少。

2:地域定向不准确

“贪”是人的本能,有些人能够控制自己,而有的人控制不了,本来我们的产品是面向本地的,而在推广的过程中却发生了质的变化,我们把目标瞄向了全国市场。这看起来没有什么问题,但实质上我们已经偏离了主题,比如我们要推广手机,对于手机这个词在搜索引擎的竞争力可想而知,虽然他的日检索指数很高,但我们可以仔细分析下,检索这一词汇的人群都是那些,他们来自全国各地任何地方,甚至有来自海外的。

3:用户群体定位不够精准

同样是手机这个例子,搜索手机可能是为了了解手机的概念,亦或是叫《手机》的这个电影,或者是要了解手机的功能等等,当然如果你是在做这类词的竞价排名那将是事倍功半,所以在做产品推广的时候用户群体一定要定位准确。

4:网站设计不合理

中国人都知道,撑门面这个词的意思,当然有贬义的成分,也有褒义的成分,但是我们不能期望每一个人都是不注重别人外表的,我们要想给别人留下好的第一影响,就必须修饰我们的外表,有了好的外表,谦和的行为,哪你就能赢得更多的支持,同样企业网站是用户了解你公司的第一影响,这个第一影响至关重要,手表的作用是为了看时间,但是商务时代的谈判让手表承载了另一份力量,一个戴着价值几十块的手表,一个戴着价值十来万的手表,同样的谈判下来,哪一个让对方的影响更好,更有实力一点呢?

是的,网站的是我们给用户的第一影响,网站的设计一定要合理,大度,气派,有含金量,关于网站的设计我们这里不具体的讨论,有希望了解的可以搜索相关内容。

5:没有训练的客服人员

客服的重要性,很多人营销培训多次提起,但是很多公司对这个的重视依然不够,能够通过客服区交流,这个客户的意向就是非常大了,当然不排除有同行的可能,顾客和客服的接触,客服的言谈很重要,如果一个没有受过训练,且在人际交往上有障碍的人去做客服,那么就很难了解到客户的具体要求,交谈是一门艺术,有的人天生就掌握的非常好,而有的人必须要通过培训去掌握相关的技巧,能能够胜任客服这个职位。如果把网站设计比喻成一个花园,那么网站客服就是花园的大门。用户是要走进来,还是不走进来,是决定消费还是决定离去,客服伴有很重要的角色。

6:产品

产品是企业网站转化率的核心,我们对于产品,说的实在是太多了。研究用户的需求,研究市场的需求,好的产品能够激发人们购买的欲望,还能带来更多的用户,好处就不再多说了。

通过上面几点我们的分析,可以看出企业网站网站转化率低的几个原因,那么我们具体的去实行才能有效的提高产品的转化率?

一:练好内功第一步,产品的品牌效益

对于任何企业的产品而言,没有品牌就意味着失去了绝对的竞争优势,当然品牌效益的建立不是一朝一夕建立的,作为企业发展部门在产品研发推广期就应当针对产品,有意识的去建立品牌效应,现在市场是流行的饥饿营销倒是一个不错的办法,但并不是每一种产品都适合这种方式。

我们知道品牌是一种权威,一种责任,一种信任,人们之所以能够相信品牌的力量,是因为产品长期的建立了一种信念,那就是货真,人们情愿去相信一个具有实力的大公司贵的产品,也不愿意冒风险去购买一个小公司没有名气的产品。

二:练好内功第二步,人才的培训

我们常常听到大公司的企业文化的培养,企业文化的理念是融入进企业的灵魂,具有非凡的指导意义,这个理念的实现是一种社会的责任,是人类伟大的构思,比如有的公司以消除不平等作为企业文化,而人才的培训就需要从企业文化的培养开始,人才的培养一定要注意人格的培养,一个不具有正常人格的人,那是很难成为一个人才,一个人的人格是扭曲,那么他的世界就是扭曲的,现在很多企业不愿意录用没有就业经验的人,我觉得这不是个好现象,一个人的品德是高尚的,具有非凡的学习能力,那么我们就应该去录取,给这样人一个机会。物以类聚人以群分,对于人才的培养我们要量才而用,用其长而不竭其短。

三:练好内功第三步,深入的市场调研

市场调研的目的就是了解市场的需求,我们不能仅仅去靠问几个身边的朋友,我做那个怎么样啊?朋友说,很好啊,那个市场很大,你做我一定会找你的。你知道我们中国的文化里有一种概念叫做场面话,官话,客套话。如果你相信,那么你就失败了。市场调研不是这样简单的问问几个人就行了,要分析市场,分析人的心理,市场调研的直接反应并不一定就是真实的反应,如果我们不了解人们内心深处的东西,而停留在表面上,哪也是失败的,曾经有人做市场调查,问你喜欢看哪一类书籍,答案大多数是选择的是世界名著。如果你按照这样的结果去印刷大量的世界名著,哪你就太可笑了,人们选择世界名著有他内心深层次的原因,实质上人们喜欢看,玄幻的,爱情的等等。市场调研也不能够仅仅依靠调研机构而是要自己去调研,查阅相关的资料等等。

四:练好内功第四步,产品开发

产品永远是营销的核心,必须在产品上下大力气,中国有句古话:叫酒香不怕巷子深。说明产品的重要性,在产品行销上有一个重要的发则叫250发则,有兴趣的可以查阅相关的内容。

很多的企业网站转化率低的原因还停留在表面的分析上,而没有深入的了解低的原因是什么,当然这也和互联处于发展的早期阶段有关系,人们对于互联网的信任度还不太高,并不是所有的产品都适合电子商务,前期应该结合线下线上的营销模式,比如线上预约,线下谈判这也是一种不错的方式,商业的模式不是死板的,不是有板有眼的,而是一个灵活的人和人直接的交流。行销人员也是需要灵活的头脑,能够准确的找到切入点。

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