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营销对企业的重要性|微软的营销重心应重归企业用户

NO.1 微软的营销重心应重归企业用户

  

 

  文/隔岸观火

  最近关于微软Surface更名Lumia的消息传的沸沸扬扬。不管传言真否,WP平台的发展缓慢,是人所共知的事实。而且人们在谈论WP手机的时候说的更多也是诺基亚而不是微软,或许正是这一点促使微软收购诺基亚手机业务。在收购进入尾声的时候,又一个问题摆在了微软面前:Lumia智能机在交易完成后,使用诺基亚品牌最长为18个月。收购还未完成,去诺基亚化又摆在了史蒂夫鲍尔默面前。

  与之形成鲜明对比的便是苹果和谷歌,两家公司在六月先后举办了自己的开发者大会。当果粉们为苹果一次又一次改变世界而激动;当极客们为谷歌各种充满想像力的想法而疯狂时,业界不禁再问:微软去哪了?

  这家成立于1975年的公司,凭借Windows操作系统和Office办公软件统治全球互联网四十余年。但是除去这些,微软还带来什么东西改变了我们的生活呢?面对苹果和谷歌的追击,微软又能活多少时间?

  在科技行业什么决定了企业的寿命?

  世界上最长寿命的公司是一家日本建筑公司,成立于578年(1436岁),成立之初的业务是在大阪建筑神庙,而现在主要业务仍然集中在民用建筑。欧洲最长寿的公司是法国的古拉尼公司,创建于公元1000年(1014岁)经营葡萄园,而现在仍在经营者自己的农场。

  两家公司都有一个共同的特点:对核心业务的专注。

  科技行业区别于传统行业有许多个性的特点:技术含量高,行业迭代快、全球化竞争更明显;企业生命周期更短暂.....。.但是也正是因为这些特点决定科技行业应该有着更高的专注度。技术含量高需要企业拥有长年的研发储备,全球化的竞争要求企业一开始就专注于自己的核心优势。

  从苹果和谷歌看科技公司的专注精神?

  苹果公司成立于1976年,在高科技企业中以创新而闻名,设计了iPod、iTunes和Mac笔记本电脑和台式电脑、OS X 操作系统,以及iPhone和iPad。所有的产品都是以个人消费者的体验为基础,迎合用户习惯。苹果这种对于细节和用户体验的专注造就了许多革命性的产品,赢得了全球消费者疯狂的追逐。

  谷歌是三家公司中最年轻的,于1998年在美国加利福尼亚州山景城成立。至今已开发了大量基于互联网的产品和服务,其产品覆盖范围之广令人咂舌,各种网络服务、桌面软件、移动产品都有谷歌的脚印。但是谷歌始终专注于对盈利模式的坚持,大多数的产品和服务其目的都是为广告系统疏导流量或者为数据采集和分析服务,以达到精准投放的目的。因此即使拥有这么丰富的产品线,谷歌九成的营收仍来自于其广告业务。

  微软的朝三暮四

  微软最核心的部门莫过于Windows和Office。其中企业用户和OEM原始设备制造商占据了将近85%的份额。但是微软大多数宣传推广是面向消费者的。细数近些年微软的收购史和业务核心,针对的也都是普通消费者。

  MSN一度是全球最大的及时通讯软件,在企业和公司白领中拥有大量的用户。但是在2011年5月,微软斥资85亿美元收购了网络即时语音沟通工具skype,MSN也在两年之后关闭。虽然skype为微软带来了大量的用户,但是也失去了MSN所具有的商务形象。事实上,在微软收购skype后,众多企业用户并没有完成由MSN向skype转化,而是选择了其它的企业级即时通讯工具。一个以企业用户作为营收主要来源的企业未能专注于现有用户群体的需求,将过多的资源投入了普通消费者,而这些用户并不能为微软带来预想的收入。

  在MSN关闭后的6个月,微软又收购了一家在个人消费者中享有盛名的企业——诺基亚。此次收购为微软赢得了一块进入手机市场的敲门砖,也有助但是Windows Phone的推广。但是这又能为核心的企业用户带来什么呢?由于WP手机的低价策略,使他很难像苹果那样靠硬件盈利,而诺基亚Lumia手机也缺乏针对企业用户的特殊优化。相比之下,黑莓也许是一个更靠谱的选择,和诺基亚一样处于衰退的时间,但是黑莓凭借着其针对企业和政府用户完整的信息通讯解决方案在这一群体中有着极佳的口碑。至于Windows Phone这不是微软的核心,微软最重要的是为自己的核心用户——企业用户提供完整的解决方案和服务。

  微软不是没有机会

  微软的势头虽然远不及苹果和谷歌,但是Windows系统依然占据着市场上最大的份额,而Office还是企业办公软件的首选。微软拥有大量可以利用的资源,助自己恢复曾经的霸主地位。下面三点是需要微软认证考虑的:

  一、发展核心回归企业用户。Windows和Office属于微软核心产品,而Office又是重中之重,包括OneDrive、Windows Phone、Hotmail等各种服务围绕企业用户特点进行开发和规划。

  二、抛离或者缩减针对普通消费者的服务和产品开发,在微软业务中诸如Skyepe、Surface这类产品可以融合其它云协作平台突出商务化、办公性。

  三、针对普通用户发行免费版的windows,以此扩大平台使用范围;向企业用户提供增值服务和全套商务办公解决方案作为稳定的利润来源。

  在科技行业,倒下和崛起都是一瞬间的事情。诺基亚、摩托罗拉和雅虎都以自己鲜活的例子诠释着这个真理。专注为自己的核心用户服务,坚持稳定的盈利模式才是微软走出颓势的关键所在。

NO.2 这个时代的企业营销 要向小米学习全身披挂自媒体

  2014年小米公司创始人黎万强曾说:“每个公司都是自媒体!”而且还要将公司自媒体当成战略!小米是这样践行的,小米有今天的成就,这个口号发挥了举足轻重的作用!

  

 

  一、企业为什么要是自媒体

  在传统营销方式中,企业做营销几乎是没有自主空间和话语权的,被各种媒体牵制着,比如电视媒体、广播媒体、平面媒体、户外媒体等,即使互联网站盛行,媒体的话语权仍然掌握在网站手里。只有当自媒体出现以后,企业自主空间才越来越大,越来越有话语权,不用再受制于媒体。

  客观上说,在中国目前的环境下,公司自媒体甚至还可以制衡现有媒体环境的阴暗一面。随着媒体经营情况的日渐窘迫,无庸讳言,一些写黑稿收保护费的行为也在逐渐为大众所熟知。过去,信息发布权基本上垄断在媒体手中,企业再有钱,舆论传播上仍然处于弱势,所以对这种行为大多数只能交钱了事。但当公司新媒体建设之后,公司自己也拥有了舆论渠道,对这种不正风气就拥有了相当大的制衡权力。

  不过做将公司做成自媒体并不那么简单,黎万强说:“它不应该是浅尝辄止而已,往往要组建一个自媒体的内容运营团队,它的周期和成本是非常高的,而且它的可见性往往是,你可能花两千万去投个广告,他可能立刻就看到效果了,但是往往你要建立一个有足够战斗能力的自媒体团队需要两年、三年,在这种时候公司是怎么看待,从组织架构和战略上定义谁去做自媒体。”

  

 

  二、企业媒体化

  相信大家对自媒体并不陌生,但很多企业对自媒体的理解并不到位,以为开个博客、建个微信公众号、申请个今日头条就叫自媒体,其实这种理解是不全面的。微博、微信、今日头条等,只是自媒体的表现形式,是工具和平台,但如果仅仅是形式上的东西,还不能叫真正自媒体。就好像一个人拿着倚天剑,并不一定是剑客,因为倚天剑只是工具,需要掌握至高无上的剑法才可以。甚至对于真正的剑客来说,有没有剑已经无所谓。

  企业想做一个真正有效的自媒体,首先要具备自媒体的思维和策略,具体如下:

  在自媒体时代,每个企业都应该多少具备点媒体思维,在营销层面,应该将自己的企业当作一个媒体来经营。

  媒体是怎么经营的呢?先让我们来了解一下媒体的作用和特性:

  监测社会环境;

  协调社会关系;

  传承文化;

  提供娱乐;

  教育市民大众;

  传递信息;

  引导群众价值观。

  通过了解媒体的这些功能特性,再对比企业自身,不难发现一个问题。

  企业在做营销时,更多的是为了突出和宣传自己的产品,目的是为了卖产品;

  媒体更多的是为了传播信息,去影响受众。

  基于此,企业在具体操作时,应如何表现呢?这个表现主要是体现在企业对外的窗口和言行上。比如以前的企业网站,只是单纯地放一些企业的介绍、产品介绍、客户案例等。以前的企业官方微博、微信,只是单纯地转发企业的消息、活动等。而现在,则需要把自己的网站和微博、微信等这些对外窗口当成媒体去经营,要像媒体一样,去表达一些观点,或者娱乐大众,或者传递思想等。

  

 

  三、产品媒体化

  企业在做营销时,都希望能够找到一个适合自己,且性价比高的媒体或渠道。其实最适合自己的媒体,就在自己身边,只是很多人对其熟视无睹,这个媒体就是企业自身的产品。

  在一个企业中,产品与终端用户的接触是最多的,如果在设计产品的外观、包装时,融入营销理念,想一想是什么样的效果?

  实际一些企业已经这么做了,比如在产品包装上印上微信二维码,或将企业的来历、背景、故事等印在包装上等,效果都非常不错。但坤鹏论认为还可以更深入些,比如将企业的文化、背景、故事等,用四格漫画的形式体现在产品外观或包装上,而且是以连载的形式,每个月的故事都不同!

  在2013年的夏天,印有“喵星人”、“小清新”、“吃货”的可口可乐昵称瓶红遍了中国的大街小巷,在收获口碑与销量的同时,也为可口可乐的市场团队赢得了业内多项大奖和普遍好评,其中也包括《成功营销》颁发的“年度最佳内容营销案例奖”。接着在2014年“你是我最重要的决定”,“阳光总在风雨后”,“我和我最后的倔强”,“我愿意为你”等几十款流行歌曲歌词被印在可口可乐的瓶身和易拉罐上。据可口可乐公司提供的数据显示,仅204年6月,“歌词瓶”带来可口可乐整个汽水饮料销量的增长高达10%。这些杰出的创意让可口可乐这个老品牌焕发出新活力,创造了最近几年的销量增长奇迹。

 

  四、员工媒体化

  在移动互联网时代,企业每一位员工都是最好的宣传员。因为这些员工都有微博、微信,他们每个人都是一个小小的媒体,他们在网上的一言一行都会对企业产生影响。而且从公信力上来说,消费者对于企业员工的言行可能更加信任。

  当然,可能有人会说,一个员工的微博和微信能有多大影响力?没错,一个人的影响力有限,一条信息的影响力也有限,但如果内容多了呢?比如一个员工长期不断地在微博、微信里抱怨企业,会有多大影响?如果人数再上去的话,有10个人,或者100个人加入其中,影响又会有多大?反过来说,所有员工都去传播企业正面信息,又会有什么样的影响?

  2014年,美国一位女员工在凌晨4点半将自己加班的“惨状”上传至网络,大吐对公司的苦水,引来了1700万人次的点击。带来的反响之热烈,当事人还因此上了奥普拉的脱口秀节目。可想而知,公司大为光火,声誉蒙受了不小损失。

  所以在移动互联网时代,企业应该让所有员工都成为企业的对外窗口,应该引导员工在自己的微博、微信等中多去传播企业正面的信息和内容。虽然看起来他们的影响貌似不大,但就怕坚持,一旦坚持做,就有可能会产生量变到质变的效果。

  这里说的内容,不是指硬性广告,而是让员工用自己的角度、用生活的语言表达真实看法。比如企业在搞团建时,做个有奖集赞小活动,让员工在微博、微信中传播;企业在内训时,让员工在微博、微信中写一下学习心得;企业在开年会,表彰先进时,让员工在微博、微信中记录一下难忘瞬间等。

  有个调查报告显示,80后和90后是最愿意分享公司信息的主力军,而他们中间会有超级积极分子、积极分子、准积极分子、活跃分子以及不积极分子,公司应该关注积极分子和准积极分子,这是占最多数的部分,对他们的正面分享要多鼓励。

  

 

  五、老板媒体化

  员工都媒体化了,企业的高管和老板更加责无旁贷。就像我们以前曾经在《马云雷军周鸿祎 强东彦宏罗永浩 他们才是最牛的网红!》中说的一样,老板是企业的灵魂,最了解企业,最能代表企业,老板应该成为企业最大的宣传员,每个老板都应该自觉成为企业的代言人。具体思路和做法,可以参考上面内容。

  六、内容媒体化

  内容媒体化的意思是,企业对外发布的信息和内容等,不应该是干巴巴的新闻通稿,或赤裸裸的广告,企业应该像媒体一样,去试着制造新闻和热点,让企业每一条信息,都变成真正能吸引眼球的新闻,甚至让媒体主动转载,而不是花钱传播。

  如果企业能做好以上几点,抓住自媒体的契机,企业的营销效果一定不会很差。

  注:坤鹏论由三位互联网和媒体老兵封立鹏、滕大鹏、江礼坤组合而成。这里只分享互联网方面不一样的观点和经验干货,包括互联网创业、互联网营销、移动互联网、互联网转型、企业互联网+、电子商务、新媒体营销等。

  更多内容请关注“坤鹏论”微信公众号:kunpenglun。

  自媒体人可加QQ群交流:114320778

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NO.3 网络营销效果监控工具对企业网络营销的重要性

  开展网络营销是每个企业扩大销售渠道、进行线上经营是都要经历的事情。在互联网时代里一个企业想要快速的做大做强,就必须得涉及网络这一款,因为无论从哪种角度来说,线上销售在整个市场营销的环节中都占据着极大的市场份额,其所起到的作用和意义是不容忽视的。而在企业开展网络营销的过程中,最常用到的就是网络营销效果监控工具,一个实用且好用的网络营销辅助工具将给企业带来巨大的经济利益。

  所以现如今从事软件开发的专业营销软件开发商也特别的多,质量上参差不齐,这样一来在选择上就给营销者带来了很大的困扰,究竟什么样的软件才是最适合做营销的,哪一个网络营销效果监控工具效果更好,这些问题对营销者而言迫待解决。

  从市场需求出发,上海奇博科技有限公司于14年正式上线了云爪网络营销一站式管控系统,其全面的功能、精准的效果在上市之初就已成功吸引力无数营销者的目光,从成百上千的网络营销效果监控工具中脱颖而出,是一款集业界口碑与市场好评于一身的亲民软件。

  据了解,从云爪网络营销分析管理系统上线至今,已经积累多达200万的使用用户,市场经推荐值高达68.7%,99%以上的用户都对云爪网络营销分析管理系统在营销效果监测方面所表现出来的强大功能给予很高的评价,被推荐为值得信赖的网络营销效果监控工具。

  

NO.4 企业营销页面的建立 第一步要想好品牌名字

  很多企业的互联网路线是先建个企业网站,然后坐等客户上门,后来就没有后来了。我看过无数的装饰企业站,全部都长得一个模样,搞一些图片,搞一些企业介绍,这样的企业站有人成交才怪。

  其实建立企业营销系统的第一步并非是建网站,而是先想好品牌名字。这在成交大师王紫杰那叫品牌力。

  很多老板取名字都有高大上的情结,记得有一个倒闭的同行企业品牌名叫风生水起,后来风没生水没起,关门大吉了,为什么,人家都不知道你是干啥的。当你的品牌宣传的时候,很多客户只是扫一眼,记住就记住了,记不住就等于你广告白做了。

  品牌名字最重要是让人记住,方便传颂,最好是看了就记住,看了就想买;王紫杰老师曾讲过一个案例,他的一个学员,是做素食的,口味很好,只要吃过的都说好吃,但就是不火,做了很多广告也不管用,就找到了紫杰老师。紫杰老师问他的品牌名叫什么。学员说叫慧慈。

  为什么叫慧慈呢,因为他儿子叫这个名字;可是人家看了并不知道这个名字是做素食的啊,即便登一百万广告也很难让人联想到素食啊。

  后来紫杰老师帮他打造了一个名字,叫做“多吃素”,然后叫他搞一辆面包车,车上写满了“要吃素就到多吃素”等等字样,大喇叭喊了一个月,在那个小城市,只要人们问起素食馆哪里有,没有不知道的,现在据说很多外地人开车去那吃。一个名字的改动关系多大啊。

  具体到我自己的江水平装修队,取名字时候是很有讲究的,首先我没有定位成装修公司,因为我深知很多公司已经得不到人信任了,用装修队的名字反而可以切合一些人的需求,也就是那类追求性价比的聪明的年青人,他们很多人的装修方式并不是去装饰公司找个设计,而是自己找喜欢的风格图片,形成自己的设计后找施工队实现,根据这个特点,我的装修队应运而生。

  江水平不是我本名,是我的网名,取这个名字的时候我正处在人生低谷,很希望当时所经受的苦是为将来人生做铺垫,那么就取了唐代诗人刘禹锡的诗词“杨柳青青江水平,闻郎江上唱歌声;东边日出西边雨,道是无情却有情”。有点文艺范,有点精神寄托。

  到后来,这个名字就被大家传颂,多少人问我为什么姓张却取名江水平,当我们的工作人员回答完后就得到很多文艺青年的认可。这样一来,我的品牌名很容易记住,大家一看就很明了,知道我是干什么的,定位是什么。

  可以说这个品牌名字为我的业绩提供了无数的便利,大家无论从定位上和品牌故事上都可以感受得到这个名字的准确性。所以企业家们建立营销系统前一定要考虑一下自己的品牌名是不是符合易于传颂易于记住的特点。这是营销系统的关键第一步,一定要迈好这一步。

  那么如何才能为企业取一个好名字呢,先不要憋名字,先设计一句好的广告语,然后从这句广告语中提取关键字,就是一个好的品牌名了;比如多吃素那个品牌,当时就是紫杰老师先帮学员设计了一句广告语,要健康多吃素,那么这句广告语宣传起来就威力很大了。

  有一个相反的案例可以解释这个原理,大家耳熟能详的一句广告语叫“钻石恒久远,一颗永流传”,这个绝妙的广告语中间却没包含通灵翠钻的品牌名,虽然流传的广,但耗费的广告费无计其数,如果他们的品牌名叫恒久远,这句广告语就绝妙了。

  大家会取名字了吗。如果还不得要领,我推荐大家找王紫杰老师系统地学习,当你在他那毕业以后,你一定可以成为当地行业的精英。

  品牌名字取好后需要设计一个好模式,在前边已经谈到了,好模式设计好以后,就需要做一个成交型的网站了。

  建一个好网站比取一个好名字要难的多,需要多方面的布局;有人说网站多放一些美观的图,建设的漂亮一点会增加客户的好感,确实是这样,但这不是关键。 大家可以打开西祠胡同论坛,搜索江水平装修队,你看到的就是一个类似百度贴吧一样的版面,什么美观度也没有,展现力也很差,但就是成交杠杠的,为什么这样,这就要谈到布局了。

  大家进我的版第一眼看到的是什么,是我咧着嘴的一张土匪照,是吧,特点是没有装成西服革履的样子,也没有配一个虚幻的图,就是我本人,还那么不严肃,这个道理在哪呢,就是亲和力,让人一下子感觉到进来是在跟一个活生生的人对话,而不是冷冰冰的网页。

  接着大家可以看到一个排名,126名,这是西祠的特色,讨论版排名,以前我就是靠排名引流量的,现在西祠调整,这个不起作用了,但是我依然很注重这个,因为让业主知道我做的很好,名次靠前是比较重要的。

  然后大家看我每个帖子后边的点击量,那些红色的数字就是代表点击数量的,第二个帖子的点击量是二十二万。这在西祠家装版来说是点击量想当高的,而这个帖子是2011年底开始置顶的,以前有一篇是被西祠系统吞噬了,当时也已经十几万了。再看后边帖子,几乎点击量都很高。然后是回帖,也很多。

  这个代表什么呢,能起到什么作用呢,这就是奥妙了。

  大家逛论坛的时候是愿意去热闹的论坛呢还是愿意去冷清的论坛呢,不用说一定是热闹的;当你进了一个论坛后看到帖子后边跟帖是零点击是1时候你还愿意去点击吗;就好比饭店,你看那些排着长队的,人们都会愿意去后边跟着排,其实会不会比旁边的饭店好吃呢,不一定哈。

  我论坛里的帖子点击量是真实的,因为我很懒,不愿意去没事充数;但我可以这样是因为我实力够了,您如果经营论坛是不是也这样呢,这个要考虑好了,我不会教大家欺骗人,但是一些小小的技巧还是可以为你排起长队的。至于该怎么做,你懂的。

  然后看我第一篇帖子,题目是“无论您找不找我装修,加我们QQ好处多多”,这个帖子的用意是引流到QQ去,为产生咨询做一步功夫;这一步一定要走,这是为衔接咨询做的铺垫。不过我没有把题目的钩和饵设计好,真正的引流是该设计成加QQ后将免费得到什么,这样加QQ的量会突破一倍甚至数倍,但恼人的是腾讯的个人QQ容量太小了,不敢引流过多,如果用企业QQ,又不能看到空间,所以一直纠结,就先这样放着了。大家如果没有这个纠结时候可以把标题设置成标准的形态。

  免费送的一些东西可以是设计图,或者是大量的图片,或者是什么装修扫盲的电子书,如果企业实力强客户单量大,还可以设计一套礼物引导的系统,这套系统怎么设计要环环相扣,一直引导至成交,具体该怎么做需要企业家们独立去完成,我只能说个原理在这了。

  我要说的原理是无论什么礼物,一定是鱼饵,绝不可以定位成果实,为了感恩送的除外,当你明白这个定位后那么设计企业活动时候就容易见效了。很多企业设计的鱼饵是食物,鱼儿吃了就吃了,白花钱白忙乎。

  我记得学习时候有个案例是这样的。有个人要开一家洗衣店,她也是跟普通的洗衣店老板一样,开张时候做活动,一元洗衣,只限一件。这样的活动大家是不是看到过很多。

  活动消息散布出去以后,立刻来了很多人洗。店主用最快的速度和最好的专业洗衣技术帮他们洗好以后,客人来交一元钱取衣服。

  当客人转身走出店门后,店主开始计算脚步,当数到十时候,喊一声,大哥留步,绕过柜台追出去;客人不知道咋回事,愣愣地等店主追上来,看见店主摊开双手,现出两元硬币,对客人说,大哥,这是在您口袋里发现的硬币,刚才匆忙忘记还给您了,对不起啊。

  那么这两元钱是不是客人自己的呢,不一定是吧,其实不重要,当客人被你这个小小的预先设计好的细节感动后,他们以后洗衣服会不会选择你家呢,几率很大是吧,即便聪明的业主猜到是你设计的环节,但也无伤大雅,他们一样会认可你的方式,从而成为你的顾客。

  这就是礼物是饵的道理,并非让你去骗人,而是让你合理运用。多少企业做了大量的活动送了无数的东西却不起作用啊,其中就包含了没用心或者没技巧的因素在内。

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