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何万斌解读互联网思维|维基解密服务器遭袭:互联网潘多拉效应何时休?

NO.1 维基解密服务器遭袭:互联网潘多拉效应何时休?

  维基解密究竟是怎样的一个网站?许多人都在问这个问题。一个最直接的回答就是,它是一个在线泄密网站。网站的主要工作即是,专门发表从匿名来源处获得的保密文件或者报告。它对自身的定位,就是监督政府行为的“揭秘”网站。正因为如此,说它是世界上最危险的网站一点也不过分。

  维基解密曾发布多国政府的机密文件,轰动世界,然而它的主要监督对象却是美国。在今年7月底的时候,维基解密公布了9万份美国军方关于阿富汗战争的机密文件,文件中涉及的伊战死亡人数:10.9万人死亡中,至少包括6.6万平民,让世人震惊。

  维基解密无疑让美国政府如坐针毡。在11月28日,“维基解密”(WikiLeaks)就遭到美国政府的警告,称其即将公布的美国国务院的机密文件将使“无数的生命”处于危险之中,而且威胁到全球反恐计划,而这次也是第三次泄密美国政府秘密文件。但事件却如期发生。当天,“维基解密”网站曝光逾25万份据称是美国国务院的机密文件,将诸多美国外交内幕和盘托出。

  维基解密网站却因此陷入不断的麻烦之中。据国际刑警组织12月1日表示,已经对泄密网站“维基解密”创始人朱利安-阿桑奇发出国际通缉令,并提醒各成员国逮捕创办者阿桑奇。

  在维基解密泄密秘密文件轰动天下的同时,自身的服务器被不断遭遇攻击。欧洲计算机网络安全人士指出,攻击刚开始的时候维基解密的服务器位于法国,但是后来就被转移到亚马逊云所提供的两个不同主机了。其中的一个位于美国,接下来该站点在本周遭受到第二波的分布式拒绝服务攻击(DDOS)。

  在遭遇分布式拒绝服务攻击(DDOS)之后,维基解密将该网站流量转移到了位于法国和美国的服务器,其中包括亚马逊服务器。然而,屋漏偏逢连夜雨,维基揭秘网因公布美国秘密外交电报而造成的影响持续发酵,为其提供稳定的服务器支持的美国亚马逊网站也将其驱逐,拒绝为其服务。

  维基解密持续遭到大规模阻断服务的攻击,使得用户数小时内无法访问网站,这种黑客常采用的攻击方法,目的是减慢网站的速度或是令网站瘫痪,目前维基解密没有确认攻击者,但维基解密服务器被攻击事件引起了业界人士的强烈关注。

  国内知名IDC服务商中国诺网www.nuo.cn 表示,在典型的拒绝服务攻击中,由恶意程序操控的远程电脑会用大量数据包“轰炸”一家网站,网站会变得不堪负荷,无法接受访问。这种情况下找到黑客具体位置也并非易事。这对站长的启示是,应选择好建站IDC。服务器应安装硬件防火墙,服务器的维护方面,必须要有专人24小时看护,出现异常可以第一时间进行处理,并定期对数据备份。

  黑客用DDOS攻击网站,常让电子商务网站措手不及。据了解,中国诺网在防黑客DDOS攻击方面经验丰富。不仅配备持证工程师24小时现场解决问题,可以快速远程自动冷重启服务,也在多系列服务器中安装了最大的入侵检测系统(硬件防火墙),可以防止大部分DDOS攻击。近日,更为企业客户量身打造了多类美国服务器优惠方案,为服务器运行的稳定性与安全性全面护航。

  针对维基解密创办者阿桑奇遭遇全球通缉,有评论人士认为,维基解密让美国颜面尽失。互联网的发展无疑是一场信息革命,但这场革命如同潘多拉盒子,是天使也会是魔鬼,一旦打开就一发不可收拾。维基解密网站或将改变长期以来既定的国防外交情报传递方式,社会交流方法也将产生变革,而各国亟待达成共识,建立一个维护全球互联网的新秩序。

NO.2 年入百万的表弟给我上一课,互联网思维该怎么接地气

  土妖/文

  “互联网思维”可以说是当下互联网行业最流行的名词,跟人聊天,不聊聊互联网思维你都不好意思说自己是业内人士。但是土妖相信其中绝大部分人只是嘴上说说而已,要是让其系统地阐述一下互联网思维,还真木有几个人能够说得清。

  按照度娘给出的解释,互联网思维是指,充分利用互联网的精神、价值、技术、方法、规则、机会,来指导、处理、创新工作的思维方式。

  这样一个学院派的概念看了跟没看一样,有木有?!恰好近日和表弟做了一次深聊,不妨给大家还原一下,一个初中生眼里的生意经,是怎么严丝合缝地契合互联网思维的。

  先介绍一下背景:

  这个表弟是土妖亲大姨家的,从小不爱学习,但是脑子活络。现在在江苏省泰州市姜堰区的一个农贸市场,开一个小餐馆。餐馆面积50多平米,年收入120万左右。

  少即是多——“我的小饭店只卖25种菜”

  表弟介绍说,在他那个农贸市场,类似的小餐馆有十几家,每一家的小炒也即菜品都在50样以上,多得甚至能够达到百八十种,而表弟家只有25样。

  为什么只做25个菜?

  表弟透露出了其中的缘由:一是这25个菜基本覆盖了周边消费者平常80%的点菜种类,把菜品缩小不仅方便采购,而且还能因为量大获得额外的优惠;二是对于厨师来说,炒菜也更轻松,总是炒这25个菜,时间长了自然熟能生巧,不仅炒出来的味道更好,上菜的速度也更快;三是,这25个菜都是些西红柿鸡蛋、醋溜土豆 丝、小炒肉、木须肉等同一个阶层的菜,档次划一让每一位进店的人没有任何压力。

  表弟介绍说,“规模采购”让他的店每一样菜都能比周边的店便宜一两块钱,因此翻台次数也远远高出周边的小店。

  免费——“免费只是诱饵,要有舍才有得”

  在菜品比其它小店更便宜的同时,表弟的店还有其它店没有的免费食品——一小碟腌萝卜,一小碟炸花生米,以及可以免费盛用的小米粥、鸡蛋汤。

  表弟告诉我,这些免费的食品每天下来只要30多块钱,但是给顾客带来的感觉却异常的好:一份钱还没花,桌上就已经摆上两小碟、两大碗,好像占了天大的便宜似的。实际上,这30多块钱,只要多来三四个用餐者,就足够捞回本了。

  兜售体验——“面子比天大,一定要给足”

  在表弟看来,虽然经营的只是一个普通得不能再普通的小店,但是走进饭店的每一个顾客都是上帝。“我不仅要给他们便宜可口的饭菜、免费的食品,更重要的是要给他们足够的面子。”

  表弟是怎么给面子的呢?除了热情嘴甜、眼疾手快之外,表弟还有两大法宝。

  一种情况是,在过了饭点,进店人员稀稀拉拉的时候发烟。表弟的大口袋里通常会装3种烟,5块钱左右的白沙、10块钱左右的红双喜、以及15块钱左右的利群。表弟说,他已经练成了只要瞄一眼,就能够判断该给眼前的人哪个档次的烟,而且动作极为自然。

  “为什么平常不发?”

  “平常饭点那么多人,都发烟我哪受得了?”

  另外一种情况是,每当有熟人请客吃饭时,表弟都会要么送上两瓶啤酒,要么送一碟凉菜或者一份炒菜。花的钱不多,但是却给了做东的顾客足够的面子。这些请客者以后每每请客,表弟的店都成为了重要的选择。

  快速响应——“数字最为简单好记,而且不容易出错”

  为了增加营业收入,表弟的店从一开始就有外卖送餐服务,只要点够30元,在方圆2公里都可以免费送餐。

  小地方订餐的人虽然不算多,但是频率却比较高。为了提升送餐的速度,表弟按照顾客消费的频次和金额,把顾客按照1—N的方式进行了编号,每一个编号对应着这个顾客的姓名、电话和常用的送餐地址;与此同时菜品也进行了1—25的编号,米饭则默认一个菜一碗饭。

  “把一切编号化、数字化,不仅可以减少沟通中的差错,而且还能够提升送餐的效率。”表弟解释说。

  让我惊讶的是,微信取代了电话成为了表弟店里叫餐的主要工具。顾客只要在群里说,“16号,订餐3,9。”表弟和店里的员工就知道是要送给谁,送到哪里去,以及要的是3号菜——西红柿鸡蛋和9号菜——木须肉。

  我问,“为什么一定要把这些陌生的人加在一个组里?”表弟告诉我说,“吃饭会跟风,一个人点了,就会好多人都跟着点。”恍然间,我想起了“激发需求”这个词,也似乎看到了开发商雇佣民工排队买房的场景。

  增值服务——“既是做生意,更是做人情”

  表弟的餐馆旁边有两个不小的小区和一个幼儿园。幼儿园一般下午4点就放学了,但是小县城的人一般要5点才小班。这中间一个多小时的断档,成为不少家长的烦恼。

  为此,表弟特意在饭店二层自己住地的客厅辟出一块地方来,布置得像“翻斗乐”似的,可以让那些小朋友在里面玩闹,但是又不会摔伤。只要时不时去楼上看一眼就行。

  表弟的热情,受到了许多家长的欢迎。如今不少周边的居民,有事时经常会把小孩搁在表弟的店里一小时两小时的。

  “这些小孩都白看么,收不收费?”

  “不收费,都是举手之劳。而且很多家长来接孩子的时候就顺便把晚饭也吃了,或者直接打包。有的即使不想在外吃饭,但是时间久了,都会多多少少消费一点。”

  表弟透露说,像姜堰这种小地方,像他那样的小店,经营好的一般一年能赚四五十万,少数的能达到七八十万,不过像他那样子能超过100万的,可以称得上凤毛麟 角了。本来在此次交流之前,我是想跟表弟沟通一下,看看能不能通过网络怎么帮他宣传一下小店,想不到却给表弟活生生上了一课。

  如今,土妖终于发现,其实我们一直谈论的互联网思维,有可能就在我们身边。以后,再在路上遇到穿着像屌丝一样的洗剪吹、农民工时,不要再一脸的不懈了。也许我们口口声声说的互联网思维,人家已经付诸实践,并产生了丰硕的成果。

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  微博:http://weibo.com/datuyao

NO.3 互联网思维突围,如何切下5000万小微企业用户大市场?

  导读:硅谷风投Fred Wilson曾经说过:“软件业正在吞噬一切”。但时代变化太快,软件业也快被互联网吞噬了——软件时代的巨无霸微软,也不得不转型追赶互联网。

  2012年7月,微软以12亿美金完成对企业社会化网络服务Yammer的收购,标志着一个分水岭——互联网正在变革传统企业级软件服务产业,要么All in,要么出局。

  

 

  畅捷通脱胎于中国最大的企业级软件服务公司用友,用友集团成立于1988,2001年公司在上海证券交易所A股上市。对于一家传统软件企业来说,互联网转型是亟待解决的问题,而畅捷通就是用友的突破性实践。

  畅捷通副总裁莫俊琦目前掌管畅捷通云事业部,在加盟畅捷通之前,莫俊琦创业做过黑莓增值服务业务,在奇虎360担任过产品总监及产品市场总监,具有丰富的企业服务及互联网工作经验。

  战略:用友的互联网思维,畅捷通在互联网颠覆下的突围

  “传统企业得了一种病,叫‘互联网焦虑症’。互联网好像不是一个行业了,它对很多行业都进行了冲击,在它创造价值之前,也毁灭了很多价值。所以有一类很成功的人就在想我怎么样不被互联网颠覆、我怎么利用互联网,这叫互联网焦虑。但做互联网必须要‘自宫’。欲想成功,必先自宫。自宫后我自己的感受是,身子轻了,步子迈的大了。”奇虎360 CEO 周鸿祎这么描述传统企业对互联网冲击的焦虑,以及传统企业变革需要的彻底。

  至于传统企业如何突破,周鸿祎认为有两点:1.用户至上;2.免费

  “今天最有价值的互联网企业是谁拥有众多的用户,不仅仅是拥有用户的注册帐号,最重要的是用户经常用它,每天都在用它。”

  莫俊琦谈到,畅捷通就是用友“互联网思维”,用户至上思维,并且提供免费的服务——形成规模效应。

  畅捷通只专注于小型微型企业管理云服务与软件提供,只提供标准化服务,用小工具先去进行单点突破,形成用户体验,形成口碑,而后形成平台效应。畅捷通的云团队从管理层一直到基层员工,基本都是来自于360、高德、小米、百度等互联网公司。整个推进方式都非常互联网化。

  

  (莫俊琦)

  畅捷通的独立之路

  用友集团整体为超过200万家企业提供软件服务,从小微企业一直到巨型企业。但在快速变化的互联网时代,以及越来越个性与碎片化的企业客户面前,传统的软件服务模式,无论是应变能力、用户体验、沉淀价值都远远不够。

  用友集团决心把畅捷通剥离,进行最彻底的革新,专注于服务小型微型企业,而这些企业在客户中占比约60%(超过120万),他们比大企业更需要服务支持,并且能挖掘更多价值。

  2010年3月畅捷通软件有限公司成立,是用友集团旗下子公司,2011年企业改制更名为“畅捷通信息技术股份有限公司”,2014年6月26日成功登陆香港主板。而让用友集团愿意拆分,以及投资者愿意买单的是畅捷通将走上一条传统企业服务软件转型突围之路。畅捷通面对的是超过5000万家小微企业的市场,这个市场的价值无比巨大。

  战术:社区→工具→平台

  第一步,切入社群

  腾讯和Facebook能成为新一代互联网霸主,是因为其社交网络积累了海量的用户,在互联网时代社群的价值是无比巨大的。而畅捷通也打算用社群来建立自己的初期壁垒。

  莫俊琦表示:“畅捷通将投入大量资源建设相关用户的社群”。

  会计家园、工作圈是畅捷通做社群的战略级产品,莫俊琦认为会计会是畅捷通旗下财务应用的主要用户,因为小微企业一般在会计环节需要很多外部协助,所以会聘请会计人员来做一些审计或者对账方面的工作,而通过聚合会计人群,无疑能最快到达小微企业主。

  会计家园是一个学习型社区,畅捷通免费为会计提供大量优质的免费学习资源,甚至聘请了很多名师来录制视频课程进行在线教学,以此来聚合会计人群。而工作圈则是一个小微企业可以使用的具有协同、管理属性的社交应用,也可以沉淀社群。

  第二步,为社群提供工具

  聚集社群之后,畅捷通为这些人群提供各种企业级的工具,如易代账、客户管家等,甚至是畅捷通T+系列管理软件。为人群提供他们需要的企业内部采购、销售、仓库、生产、财务的规范化管理。

  而在做这些工具时,畅捷通采用快速迭代、及时反馈、倾听用户声音等互联网方式去推进产品,确保各个工具快速推进产生“用户至上”效应,符合人群需求。并且这些服务大部分都是免费的。

  第三步,平台化Paas

  在聚集人群,以及沉淀一部分已有的小微企业客户后,畅捷通将推出一个由第三方开发者也参与的小微企业服务云平台,让开发者在平台上为中小企业开发办公应用,进行分成。

  重度垂直的运营模式

  在互联网转型中,并不是要完全抛弃原有资产,而是懂得把传统优势结合互联网趋势,例如最近上市的科通芯城,就是把微信、CRM等互联网工具运用到了极致,把电子产品配件业务做成了年销售额5亿的平台生意。

  (i黑马注:重度垂直企业,指围绕传统生意升级的互联网企业。这些企业不但需要良好的产品技术,还必须有重度的运营体系。而如何运营好整个体系,是个非常值得深究的课题。)

  畅捷通把渠道趋势进行整合,采用代理模式,快速渠道下沉,接触到小微企业主,为他们提供产品。目前畅捷通拥有超过2,000家渠道合作伙伴,基本上覆盖全国。这些代理商能够迅速地把畅捷通推进企业互联网的市场。

  无论是阿里,美团还是58同城,针对小微企业的互联网公司,都需要有强大的地推团队支持。因为许多小微企业,都需要进行市场教育与培训,并且进行业务的实操帮助,而畅捷通无疑“继承”了用友原有强大的渠道体系,这使得他们可以快速的下沉渠道,接触到用友原来沉淀的数百位小微企业用户。

  而莫俊琦也表示,线下渠道目前是畅捷通主要客户来源,未来将结合线上渠道,保证畅捷通市场的快速扩张,这是一般小型企业级软件服务不可能拥有的优势。

NO.4 “叫个鸭子”估值超5000万 互联网思维做餐饮又火一把

用互联网思维做餐饮,总能获得大关注,之前有黄太吉、雕也牛腩,今年又冒出来一个“叫个鸭子”。

“叫个鸭子”首家自提门店昨天在北京CBD的建外soho开张,这家门店里只有1张桌子,意思是“你非要在这里吃也可以,但最好还是外带”。

“叫个鸭子”通过微信和电话卖烤鸭,每天外送时间从11点至24点,在自提门店开业前,只在工体附近有厨房。

客服:我们是从工体出发,6公里是免运费的,每超出一公里会加上5元的运费。我们的鸭子是非传统的秘制烤鸭。

与全聚德等烤鸭店,把鸭子切成片裹着甜面酱吃不同,叫个鸭子所卖的烤鸭是剁成一截截,啃着吃。虽然不那么精致,但也不便宜,一只烤鸭128元,加上粥和鸭蛋的套餐价格145元。

就是这样的一家外卖获得了600万天使投资,整个估值超过5000万,而几位天使投资人也来头十足:百度副总裁李明远、华谊总裁王中磊、黄太吉创始人赫畅和娱乐工场董事长张巍。

创始人曲博承认,投资人里除了王中磊是自己找上门来的,其他人和他都是老朋友。曲博曾成功创办和运营了燕姿歌迷俱乐部,2004年进入百度工作了十年,做社区、策划营销。曲博说,虽然自己是营销出身,但是追求口味。“我是百度做营销出来,实际上我没有对鸭子做太多营销,大多数都是口碑营销,内部也是把味道放在第一位。我们研发一些新品,如果达不到标准,我们也不会推出。今年5月16号上线当天,就有几单的量,大概一周后就达到了每天45只。后面世界杯,外卖和夜宵比较火,我们在朋友圈里推了一些分享,在1/4决赛的时候每天销量到了100只。”

曲博介绍,“叫个鸭子”全队目前有30多人,其中配送团队占一大半,后厨有5个人,其他的是客服和运营。他说,现在平均每天卖七八十只烤鸭,主要受产能限制,有时候订单很多,但做不过来。“我们在1/4决赛的时候,做了一次营销,当时有130多个下单,很多咨询,我们工体的厨房处理不了,最后把活动取消了。现在有了建外SOHO的自提门店,产能会大很多。”

曲博认为,“叫个鸭子”与众不同之处是让外卖更有温度,不仅回复客人提问都很热情,并且还会标记下客人的喜好和故事,会为客人起昵称,让用户感觉到外卖的温度。

在“叫个鸭子”的投资人中有黄太吉,这家一年前被当做商学院案例的煎饼店提出“用互联网思维做餐饮”,其实不过是店内加了wifi、会用特斯拉和宝马送餐、在客人的消费小票上打上每日箴言,更多的是用互联网思维做营销。曲博也承认,其实互联网思维就是产品的自传播性。“自传播性就是好的东西会说话,第一是产品好,能够满足大家的口味;第二是服务,顾客对我们感兴趣,我们让派送员带着谷歌眼镜去拍摄取餐瞬间。”

“叫个鸭子”有5副谷歌眼镜,会让外送员带去送餐,记录下取餐瞬间;另外,还会用创始人团队自己的mini cooper和奔驰去送外卖,让用户感受到惊喜。

不论如何营销,消费者最关心的还是食品安全。网上类似这样“叫个鸭子”外卖有很多,比如专做小龙虾的虾同学等等,大部分都是利用微博和微信接单,然后送外卖,没有实体门店也给监管出了难题。

有媒体调查发现,很多通过APP送餐平台专做外卖的小店环境肮脏不堪,在杭州九连庄里有很多无证无照的小作坊,漆黑的墙壁上挂买了外卖单子,时不时还有蟑螂爬来爬去,肉和香肠也已经变质。他们没有堂食,靠外卖平台发来订单。

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