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互联网产品用户体验|Discuz!X1.5产品负责人杜均谈新品功能及用户体验

NO.1 Discuz!X1.5产品负责人杜均谈新品功能及用户体验

9月1日康盛发布了DZ!X1.5RC版本,如果测试顺利的话,中旬会发布正式版。X1.5在论坛做了很多运营功能上的调整,如增加了商家认证、内容管理体系、管理权限细分等能减少站长运营成本的功能。不过做站程序并不是最主要的,任何产品都是为运营服务的。X1.5在后台是可以关闭门户、群组等功能的,完全开关式、积木式的产品可以随意组合出适合你运营的工具。对于文章的标签,站长可以在后台设置,而帖子的标签会在下一版中提供更优的解决方案;对于文章排行功能,后续版本将会考虑增加。对重复收录问题,DZ正在组织一些SEO朋友进行详细分析、解决。对于频道首页空白的缺憾问题,正式版的时候会提供一套默认首页,原来使用DIY的首页、专题等都可以延用至1.5的程序。官方已经制作了多套频道,可以查看discuz.org查看相关演示。并且在近期也会一一提供下载,直接安装即可。如:Discuz! X1.5婚嫁频道模板提供下载。Discuz X1到DiscuzX1.5的改进的地方有很多,详情可以查看我们的研发动态http://www.discuz.net/dev.php ,这里就不一一描述了,或者下载我们的Discuz X1.5RC版体验即可知道。

Discuz!X 的研发始终以性能与负载为核心考量点之一,并在新框架体系的有力支持下,成为第一个产品级层面支持数据表多服部署,让数据库服务器有效扩展的产品;内置诸如memcache、eAccelerator、Xcache等多套内存优化原生支持;引入各类缓存机制的同时,独创多模块更新防宕机机制,通过产品进程锁保持缓存单次更新;并对以往产品里面容易出现性能瓶颈的核心用户表进行了多表分离,按需查询;大数据量帖子表支持多设置参数的分表模式等。Discuz!X 对性能负载的高标准,充分满足站点低负载高性能的共性需求。在用户体验、界面方面,共同的函数体/类、统一的CSS/JS/界面体验、通用的产品扩展/接口已经全面融入Discuz! X体系。让用户在访问各个产品的时候不会有强烈的跳跃感,增强用户体验。在站长运营工具方面,目前,我们和众多站长在Discuz!产品中联合开发了认证体系、审核体系、防灌水体系等运营增强工具。另外还提供房产、品牌空间、xplus等社区外围产品,社区网站可采用一系列的应用满足网站运营的多元化需求。

关于php环境配置比较复杂问题,但我们官方已经针对主流的服务器环境配置制作了很多教程,这些教程图文并茂,通俗易懂。所以站长们不用担心。大家访问这个地址http://faq.comsenz.com/,可以找到搭建Discuz! 系统所遇到的各种问题的解答,当然也包括环境配置。如果只是觉得DZ安装麻烦的话,请下载使用X1.5,只需要安装一次,无须单独安装UC。

对一些站长认为dzx1.5对phpwind8风格比较相似,有抄袭之嫌这个问题,嘉宾认为用户的需求比较一致的时候,会出现这种类似的情况,应该尊重用户的需求。我引用我们产品总监李国德的一段话来描述X1.5:在X系列中,我们采用了新的研发体系,从产品需求、原型设计、产品研发到验收发布,站长全程参与其中。X系列全新的底层架构,全新的统一融合,全方位的社区外围产品。不过更多的优点,只能等你亲自使用X1.5才能体验到哦~

关于WAP这个缺憾,内部同事沟通过不少于10次,也和数百名站长做过调研,普遍的观点是需要更好的手机浏览、操作、管理功能,众所周知,随着3G互联网的不断发展和智能手机的普及,WAP的浏览模式基本已经成为过去式。我们公司也一直在探讨用更好的方式来替代落后的WAP,康盛创想是一个跟得上互联网发展得公司,是一个懂得无线互联网未来趋势的公司,目前公司也在各个方面做了一些工作,所以请大家放心,我们在未来会提供相关解决方案的。

本文主要观点来源于杜均版聊,由中国党政文秘网www.caiyes.cn友情整理,转载请注明出处.

注:相关网站建设技巧阅读请移步到建站教程频道。

NO.2 产品经理罗永浩:对用户体验的探索没有尽头

罗永浩对产品经理的职责、素养、原则和重要性这些问题有怎样的看法?

我是全球手机行业里绝无仅有的一个产品经理兼任 CEO,我甚至不是 CEO 兼任产品经理。

——罗永浩,2013年12月22日

极客公园创始人张鹏与锤子科技「产品经理兼 CEO」罗永浩进行了一次深入的访谈。在这场接近三个小时的访谈中,我们有很长的时间是在讨论 Smartisan OS 中的各种产品细节和用户体验。我们发现老罗熟知每一个产品细节的来龙去脉,一个产品决定背后有怎样的考虑、经历了怎样的取舍、未来会怎样进一步优化、有哪些突出优点、还存在哪些遗憾,他都可以对你娓娓道来。

在这次访谈中,罗永浩详细地阐述了自己对产品经理职责、素养、原则和重要性的看法,并辅以清晰明确的案例分析。极客公园对这些观点整理如下:

「交互体验问题,其实都是微妙的心理和生理问题」

实际上,罗永浩的产品经理生涯要远长于锤子科技仅仅两年出头的历史。对用户心理的重视和揣摩,是老罗一直以来极为注重的东西。发现用户潜在的心理需求并加以满足的过程,贯穿了老罗的整个创业史。

从创办英语培训学校开始,老罗就经常在各种公开场合强调读懂用户心理的重要性,他乐于推荐相关书籍和分享自己的实践经验。「一块钱听八次课」的传播策略,和「给厕所隔间加装门板和锁」的人性化关怀,至今仍被人反复提起。老罗对用户需求的准确定位和对用户体验的创造性改进,从那个时候就已经成为广泛传播的大众话题。

而在和我们谈起移动设备的用户体验时,罗永浩依旧强调产品经理要善于发现和满足用户的心理需求,让产品交互符合用户下意识的自然操作。他以 webOS 广受借鉴和致敬的多任务界面为例,一边比划着一边这样告诉我们这个卡片交互成功背后的深层原因:

有一个统计结果是这样的,在所有移动操作系统中,webOS 的用户是最愿意关后台程序的,因为它让用户有快感。向上滑动抛出卡片的这个动作,会让用户产生轻微的类似「去你的」这种感觉——连续抛出卡片的时候就像在让它们滚、滚、滚、去、去、去,很开心很解气,给人一种充满掌控力的快感。这是与人的心理和生理习惯紧密关联的。

在 Smartisan OS 中,也有非常多这样符合用户固有心理和生理需求的「直觉交互」(这个名词源自深泽直人)细节。比如时钟应用中计时器部分的拉环下拉计时功能:

锤子时钟应用推出之后,这个操作获得了广泛的好评,罗永浩这样解释使用这个交互背后的原因:

这个交互的缺点是无法满足「计时精确到秒」这个小众需求。但这个交互的优点则远比缺点要更加显著。你们知道在欧洲家庭的厨房里有很多这种使用拉环式操作的计时器和其它家用设备,深受主妇们的欢迎,因为这种拉环式的操作,会给用户带来心理上的愉悦和畅快感。这种畅快感给应用的整体体验带来了很大的加分,完全弥补了小众需求缺失的不足,让应用获得了更高的总分。

「你不用自己发明技术,但你要知道该用什么技术」

在罗永浩看来,手机行业的技术是成熟的、高度模块化的,在采用当前顶级配置的情况下,手机的性能完全不是问题,供应链上也完全不缺各种高新技术和成套解决方案,手机企业并不需要「发明」某种革命性的高科技方案,而更重要的是有一支优秀的产品经理团队,知道应该从现存的海量新技术和成套解决方案中挑选出哪几种,来满足人机交互方面的种种痛点。他以苹果为例阐述了这个问题:

我们看到苹果的三次成功,其实本质都是人机交互革命的成功。苹果并没有自己发明革命性的新技术,但是它成功地三次找到了已有技术在解决交互问题时的正确用法。

Macintosh 的时候,是大家都在用字符界面,苹果用了更简单易用的图形界面,但是这个概念是从施乐偷出来的。

然后做 iPod 的 clickwheel 转盘的时候,这个不是苹果发明的技术,也是买来的。它解决的是在手持设备上,如何在几千个文件里瞬间找到一个文件的迫切需求。

最后在做 iPhone 的时候,电容屏和电阻屏几乎是同时出现的技术,只有苹果找到了电容屏的正确使用方法,实现了自然流畅的触屏交互。

一直以来,我们的业界面临的都是人机交互的问题,电脑芯片已经足够聪明到你让它做什么它都能特别快地完成,但问题是它不知道你要它做什么。所以你要解决的是跟它对话的问题,而不是提高它速度的问题。

在性能过剩、技术方案过剩的情况下,产品经理充当的角色是高新科技和人类需求之间的「翻译」——挑选合适的技术,基于这些技术实现适当的交互方式,来满足用户的心理需求。

这样发现潜在的用户需求,并创造性地使用技术方案加以满足的人性化细节,在 Smartisan OS 中也确实广泛存在。例如系统自带相册应用中整合了人脸识别功能,对于人像照片,不管人脸在照片中处于什么位置,在缩略图界面中都让人脸显示在正中:

在结束这个话题的时候,老罗告诉我们,他计划在实现稳定盈利之后把研发中心迁往美国,以便让锤子科技的产品经理团队能够第一时间接触和挑选硅谷的大量新技术方案,发掘潜力技术,带动下一波革命:

前沿技术是这样的,硅谷每天有无数牛逼的技术诞生,我们在中国听到的时候都已经是二手资料了,因为等你听到的时候,一定是已经有一个大企业把它产品化了。

所以如果我们靠做手机赚了很多钱,我们会把研发搬到美国去。前沿技术领域的那些人,其实是天天找大企业上门推销的。而我们有天才的产品经理团队,虽然自己发明不了东西,但我们熟知用户的痛点,对新技术在未来可能的使用场景有良好的意识。

这个时候,我们就可以第一时间看准一个新技术的未来方向,买下来,做出来,我们就可以引导下一次的革命,或者至少是能够第一波参与一个革命。

NO.3 互联网大佬常说的用户体验我们玩得是否正确

  上上礼拜,收到很多博客读者的反馈,说“你的文章要是能够配上视频就更好了”。就这样一个反馈意见,在后面的思考中让我想到了互联网大佬们老生常谈的一个话题“用户体验”。不管任何一个互联网创业者,都喜欢把用户体验挂在嘴边,但是真正做到的又有几个呢?大部分把用户体验挂在嘴边的人,都只是嘴上挂挂,第二天就不知道忘到哪里去了。

  

 

  说真的,什么是用户体验我至今都没有真正弄明白,因为都只是听别人对于用户体验的各种解释,并没有亲身体验过。就拿之前在某云购买服务器的案例来说,某云的宣传片那真的是像天女散花般绚烂美丽,但你真正去找他服务的时候,换来的是一句“你百度去吧”,也许这就是很多人常提的用户体验吧。这样既简单又省事儿,没有浪费时间和精力,是不是做到了好的用户体验呢?这个不做任何解释,自己琢磨吧,免得某云的公关又来找我磨叽,我也不想无缘无故惹一身骚。这只是个闲外话题,不多扯。

  什么是用户体验?

  百科的解释是“用户体验是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。但是对于一个界定明确的用户群体来讲,其用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到。新竞争力在网络营销基础与实践中曾提到计算机技术和互联网的发展,使技术创新形态正在发生转变,以用户为中心、以人为本越来越得到重视,用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓。”有点深奥难懂。没关系,有位互联网大佬给“用户体验”做了通俗易懂的解释。

  周鸿祎说“今天是一个体验为王的时代,一点也不为过”。当用户使用你的产品时,才开始用户体验之旅,而用户的体验之旅是否愉快,将直接影响到你的口碑,影响到你的销售。因此,周鸿祎认为,好的用户体验,一定得具备以下三点:第一,要超出用户预期,能够给用户带来惊喜;第二,好的用户体验能够让用户有所感知;第三,好的用户体验,从细节开始,并贯穿于每一个细节。用户体验是否好,用周鸿祎的这三点解释,相信大家都应该能够有所领悟。当所有的产品都一致或者没什么差别的时候,就看谁能够给用户一个愉快的体验之旅啦。

  在收到读者的反馈意见后,就开始着手考虑这个问题该怎么处理。自己也是从零开始走过来的,也知道文字性的内容跟视频相比是有很大差距的。假设一篇好的引流方法,有100位读者想要学习。如果这个方法通过文字描述表达出来,在这100人中也许只有十几二十个能够掌握这方法,但是用视频表达出来,这100人中就可能有过半的人能够掌握这方法。以前的文章,我是没有任何视频搭配,因此造成很多读者读完文章过完一把眼瘾就该干嘛干嘛去了,没有想过去操作。但是有了视频搭配就不一样了,有了视频之后,很多读者可以跟着视频里面讲解的操作步骤一步一步操作,再将视频中讲到的思路进行扩展,就可以收到很好的效果。

  这种情况的例子是在我身上是发生过的,相信兴趣部落引流那个视频大家都应该知道吧。之前兴趣部落引流方法,在一些博客上有写文章,但是真正火起来还是从我的那兴趣部落视频录制出来再在松松博客上投稿后才红火起来的。因为这个方法我也是再看了别人的文章才知道。当然在那篇文章中讲得不是很详细,很多细节地方都是自己摸索专研出来的。当时把方法专研出来后,去兴趣部落小试了一把,每天晚上操作两三个小时,就引来五六百SE狼。后面发现这方法实在是给力,就录制成视频销售。由于随着我文章和视频的扩散,操作的人越来越多,就造成泛滥,导致兴趣部落管理越来越严格。现在再去操作兴趣部落引流,已经没有什么好效果了。从这一次事件中我总结出两点:

  第一,很多文章性表达出来的内容,很少有人去操作实践、摸索专研。而视频型表达出来的内容,更容易让看视频的人去操作实践。当时就是总结出来这一点后,所以我的所有文章都没有想适配的视频。但是经过这次读者们的反馈,又重新思考了这个策略,觉得应该让更多的读者看了文章后,能够结合视频去实践操作,学到更多东西。因此,从这礼拜开始,只要是关于引流和项目实战方面的文章,都有相应的视频搭配。

  第二,就是好的方法,一定不要轻易公开。这也是后面我在操作一个大项目的时候,为什么知道的人能用十个手指头都能数过来,只有这样才能让项目活得更久,让学习实战操作项目的人获得更多收益。当然,最近又发现一个很大的商机,正在布局中,等时机成熟了,会告诉大家的。

  这一次,针对文章搭配视频的策略,具体效果怎样,我是不清楚的。因为这个策略到底能为读者带来多少价值也是不可预估。不管怎样,只要做好我该做的,能做的就行。至于其它的,就只能在各位读者的不断反馈中,不断改进和完善。

  来源:朱海涛论坛(微信:81433982,公众号zhuhaitao51) 本文链接:

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