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库存商品退货如何做账|电商价格战缺货真相:消化库存和黄牛魅影

NO.1 电商价格战缺货真相:消化库存和黄牛魅影

  每经记者 张斯 发自北京

  4月17日,本报刊登了《亚马逊中国封号门调查:黄牛党潜伏电商》报道后,在业内引发电商对“黄牛”问题的讨论。

  《每日经济新闻》记者进一步调查后发现,有分析师认为,电商价格战期间,造成缺货的原因可能是该产品的热销,电商有限的库存被快速消化掉。而对于缺货问题是否真是因为“黄牛”的存在,则是说不清道不明的事。

  一波又一波的电商价格战背后,存在部分电商以“黄牛”为由,掩盖价格战期间平台的缺货真相。业内更有人怀疑,去年“8·15”价格大战集中在大家电领域,不排除是电商与家电企业上演的“双簧”,从而帮助家电厂商清理高企的库存。

  逢价格战必定缺货

  4月8日,国美在线启动为期一月的“最强店庆月”超级让利促销;4月11日,腾讯旗下易迅发起一个月内,针对京东、苏宁易购、国美在线三大主要竞争对手最热销商品的比价行动,而后苏宁易购强势迎战。

  不过,此轮价格战在社会上却并未掀起太大波澜,除了因今年电商的经营主题转向寻求盈利外,“伤不起”的消费者们也已经视觉疲劳。

  对于后者,究其原因在于,2012年“6·18”、“8·15”和“双十一”等三场焦点电商价格大战期间,不少电商存在服务器瘫痪、无法下单、无故撤单、价格虚高、缺货等情况,使得网民对电商价格战心存戒备和不信任。同时,价格战引发的爆仓导致物流延时、售后服务下降等问题严重影响了消费者的用户体验,进而降低了购买欲望。

  而最近的这次未被过高关注的电商价格战,《每日经济新闻》记者发现类似问题依然存在。据艾肯家电网数据显示,在对同一机型的产品比较后发现,在苏宁易购、京东、易迅、国美在线等电商平台之间较难形成价格对比,电商们不是缺货就是没有上架,价格战越打越玄乎,越打越口号化。

  很多网友因此在微博上吐槽,“不停地刷页面,等到的结果却是没货,价格战意义何在?”面对商品频频出现缺货的现象,不少消费者选择放弃购物。

  不仅综合平台类电商存在此类现象,价格战一路从3C电器品类打到了美妆品类,垂直电商也存在价格战中缺货现象。近期,美妆行业的两家B2C网站乐蜂网和聚美优品,打响了2013年第一场电商价格战,然而聚美优品的技术缺陷产生尴尬的用户体验引发网友吐槽。

  3月1日当天,许多用户访问聚美优品官网时发现,网页一直是等待中根本无法打开,有些用户好不容易登上网页,却发现许多商品已经缺货。

  在电商价格战中普遍出现的缺货问题是偶然还是必然?电商分析人士王利阳对《每日经济新闻》记者表示,这是必然现象。

  第一,价格战期间,商品本身价格不一定比正常时的价格便宜,但加上一些返券返现活动,一般情况下这时商品最终价格都会比平时有大幅度优惠。有优惠也就刺激了市场,尤其是一些平时就较为畅销的产品,这类产品在价格战期间更为畅销,正常情况下畅销品是不会拿来做促销活动的,因为本身就不愁卖。但为了刺激消费者,带动其他商品销售,大促销时也会拿出部分畅销品做活动,而这些畅销品可提供的货源量极为有限,主要还是起到带动其他滞销品销售的作用。

  第二,很多库存产品在促销活动期间确实是超低价处理,而这些库存产品本身也有一定实用价值,在价格战期间,当产品价格低于消费者心理预期时,这些产品也就会成为畅销品。而一般情况,就算是原本的滞销品库存量也不会太多,所以当滞销品成为畅销品时,也会出现缺货现象。

  在去年最残酷的8·15价格战中,据一淘网比价擂台排行榜数据显示,在许多商家标榜“最低价”的商品数据中,超过50%的商品都处于无货状态。由于部分商品出现了缺货现象,让不少想比较价格的网友落得“无价可比”的境地。

  大战背后的“黄牛”魅影

  既然缺货为何不补货?王利阳对此分析认为,具体会不会补货还要根据实际情况而定,因为有些是库存品,促销一部分就是为了清库存,库存清光了是电商最想要的结果,所以不会再补货,以防再次产生库存。有些畅销产品是电商拿来吸引消费者的噱头,这类产品本身提供的数量就较为有限,卖光了就卖光了,不会再提供新的货源。

  值得注意的是,如果以上结论趋近事实,热销商品肯定会爆仓、低价商品同样会爆仓,那么自然会存在缺货状态,电商在打价格战的时候无法提供充足货源,价格战回馈

  “消费者”正盯着京东、苏宁、国美三家网上商城,对比各种家电的价格变化,以期望在巨头博弈中获取自己的利益。 资料图

  消费者的意义就形同虚设,这样只会让电商受益,增加电商平台的流量及用户数。

  此外,王利阳还表示,价格战期间的商品价格偏低,已经让很多供货商很气愤,更不会再主动提供货源。

  在去年高调的“8·15”价格战背后,很多被贱卖的大型家电厂商苦不堪言。有不愿具名的业内人士对《每日经济新闻》记者表示,电商行业频发的价格战,已经影响到了家电产品在线下原本就有些混乱的价格体系,线上促销的成本最终还是向供应商转嫁,这引发了上游厂商的强烈不满。

  还有部分家电厂商不是选择拒绝回应就是直接发难,比如在去年“8·15”价格战中,就有家电厂商认为京东的做法非企业经营之道,不管线上线下的定价都应该要遵循市场基本规律。因为价格的混乱拼杀会造成制造业整个产业链价格体系与需求体系紊乱,从而干扰整个产业的健康发展。

  而京东CEO刘强东却有着不同的解释,在3月23日出席“创业创新领导力论坛”时,刘强东就去年“8·15”价格战问题进行对话时曾表示,“8·15”价格战一天就亏了两个亿。

  “后来我们看到,其实很多购买者都是线下代理商,他们不是真正的消费者。因为他们都开增值税发票,有大量的买家是传统家电的经销商,甚至有些是我们供货商,看到电视机比供货价格还低五百块了,就几十台地买,弄很多账号,有人弄了一千个账号。”

  刘强东话语中所指的大批选购做法就属于电商“黄牛”炒货行为,实际上就是一种经销商 “串货”行为,这在传统渠道里屡见不鲜。随着销售家电、3C等产品电商的出现和崛起,催生出一批专门紧盯电商,伺机低价吃货再转手高价卖出的新型“黄牛”。

  刘强东也毫无忌讳地表示,在价格战前确实考虑过代理商去购买低价产品的因素,所以采用产品限购一件到两件的做法,“但是问题是很多人注册了无数个帐号过来,这在我们系统当中无法判断,而且代理商呢,实际上比如说格力的代理商,他全国每个城市都有上千家代理商,每个代理商买个三台五台的话就会导致我们库存严重超压。”

  “黄牛”真是缺货元凶?

  王利阳表示,在家电领域,除了苏宁和国美这种大渠道商,还存在大量规模不一的家电经销商,由于资金链等问题,在电商价格战时,遇到价格很低的商品,这些渠道商也会采取从其他电商进货以囤货,然后再高价转卖赚取利润,从而维持自身渠道的生存。

  现任国美在线新闻发言人彭亮在回忆库巴网被黄牛钻漏洞时称,“有消费者反映曾在某网店中买了一款售价200多元的微波炉,但收货时发现店主开具的竟然是库巴网的发票,并且金额仅为100多元。单单这一笔小家电就赚取了近100元利润。”

  他表示,黄牛党囤货有规律性。“当电商打价格战比较猛的时候,他们就拼命吃货,然后慢慢消化。”

  但是王利阳认为,电商价格战期间,确实存在黄牛情况,不过造成缺货的原因也可能是该产品热销,电商有限的库存被快速购买掉。对于缺货问题是否是因为黄牛的存在,是说不清道不明的事。

  电商独立分析师李成东也曾在微博上表示,黄牛订单没有什么价值,往往造成9成热销品缺货,让真正有需求的用户买不到商品而导致大量用户投诉。所以目前有些电商会针对黄牛订单通过技术手段甄别不予发货,这也往往导致误伤用户。同时他认为,黄牛订单不是不可以控制,关键看电商是否想控制。业内更有人怀疑,去年“8·15”价格大战集中在大家电领域,不排除是电商与家电企业上演的“双簧”,从而帮助家电厂商清理高企的库存。

  如前所述,价格战中频频缺货,又因价格过低引发供货商不满,导致缺货无法及时补给,同时大量电商“黄牛”从中“炒货”,使得价格战中缺货反倒成为一种必然结果。但从另外一角度,这种将缺货的现象归罪于电商“黄牛”的做法,也不完全准确,因为其中也可能隐藏了价格战期间平台缺货的真相。一方面可能是电商低价赚吆喝,另一方面则可能是其配合厂家的清货方式。

NO.2 品牌童装库存如何处理?做了一年品牌童装零售,积下了两万左右的库存

品牌童装库存如何处理?

做了一年品牌零售,积下了两万左右的库存,因为多是秋冬装,进价高,基本上小童棉衣每件80元左右,棉裤50元左右,毛衣50元左右,虽然质量很好,可是不知道怎么处理才能更快些,希望大家支支招.(品牌是小可米露,童话故事)


对于积压产品 我有一下几个小建议:

1 通过互联网 去做 毕竟互联网涉及的地域性要比常规销售更广,信息量更大

2 通过产品搭配互补 可以把积压的产品进行搭配 新老款式 作为套餐优惠出售

3 服装更新比较快 毕竟现在被纳入快速消费品了 所以 也可以采用传统的优惠大酬宾 用市场上最有竞争的价格来出售

4 加以修饰 改动 (不知道你的供货商会不会同意) 作为个性服饰出售

NO.3 网上如何卖货卖的更多:商品第一、性价比第一

经营过电子商务网站的人经验告诉我们,与销售额大小最直接相关还是商品,性价比及行业大势,我前面谈的熙熙攘攘流量、拍照等,都是附属的东西。

有过基本商业创业经验的人最后都懂得,大势对项目的影响最重要。一个创业项目,如B2C,太早了肯定不行,10年前在中国做电子商务的绝大部分都倒闭了,坚持到现在也没有一家是赚钱的,做的太早了。从现在开始3到5年以后才开始做可能太迟了。但现在做B2C电子商务还是有点早,除非有资金支撑。在电子商务大势没有爆发来临之前,人的任何努力都是徒劳的,任何天才也不能丝毫改变什么,用户网购习惯是慢慢培养的,到一定阶段才会量变到质变。近几年也不会出现一家真正在网上可以销售10亿的赚钱的互联网企业。现在销售额较高的b2C公司主要有2种类型,一种是主要靠线下,如红孩子、益生康建、麦网等,线上销售额很少。一种是靠广告烧钱:如vancl等,其有风险投资,广告费大大超过销售额,烧钱的让人感觉销售额很大运营很成功,模仿这类拼命烧钱式的互联网企业是没有任何出路的。所以真正赚大钱的B2C还未出现,电子商务B2C市场还处于刚刚出生阶段,连起步、培育阶段都还未到。

另外一个电子商务大势的判断是,b2C或电子商务还处于初步的价格竞争阶段,可以说在价格面前,电子商务网站的一切看似很重要的东西:用户体验、物流配送、服务、形象、市场推广,都无足轻重。这就是淘宝的服装店有很多家最高可以一年可以做到7000万销售额,而年线上销售额超过7000万的中国服装B2C不超过3家的缘故;淘宝的销售额高的小店没有什么特别的形象、用户体验、特别的物流配送、支付系统、推广。什么都没有,和大家都一样,唯一的就是产品好,价格低,有性价比优势,淘宝服装平均成交价格绝不会超过50元一件,1家小店几千万销售就是靠这些性价比高的“山寨”服装累积起来的。你想现在在网上卖出一件超过1000元价格服装,近2年是完全不可能的。任何人都不要挑战行业发展的规律与趋势,否则你会死的很难看。如果电子商务还处于价格竞争阶段,现阶段想靠价值取胜是不可能的,我说的附加价值指的是更好的服务、更好的用户体验、更好的品牌形象等,不过可以提早准备,等待行业爆发。

曾经一家网络招聘报纸,其想通过细分定位与价值取胜,定位于所谓高端,如定位招聘的报纸第一版只做英文招聘信息(从不做中文招聘信息),用铜版纸印刷彰显形象高端,5星级的写字楼服务更好、收费更贵,而从不搞价格竞争。我曾经给香港老板写邮件建议说:在中国现阶段并不存在高级白领市场,只有大众市场,任何只定位于高端的业务在中国必定导致失败,因为中国市场还未发展到细分高端的阶段。回避和竞争对手价格竞争,试图通过提高附加值来提高价格竞争的策略是教科书式美好愿望。没有性价比优势的生意现阶段在中国根本不可能成功。后来的运营结果失败证明了这一切。一个新兴的起步市场是不存在高端市场的,几乎没有一个专门定位白领市场的互联网企业可以成功。那个以前专门定位白领生活的网站亿唐网,投入了几千万美元宣传优雅高端小资生活方式,结果成效为0而退出。

上个月华南B2C联盟会长告诉我,有一个叫草莓网的,将名牌化妆品卖到国内,凭着性价比已经做到年销售额上10亿。我看了支付宝相关资料,这个网站是除了淘宝以外中国第一大电子商务支付用户,交易量之大超过想象。但这个网站就只靠产品与价格取胜,其化妆品大多是拿到日期不新鲜但价格便宜很多的名牌国外化妆品。其网站都不公布联系方式,也不做任何市场推广,也不想让非终端实际购买用户知道她的网站知名度。只要产品好。价格低。其他都不重要了。

现阶段最好的用户体验是价格线上线下对比,你网上卖的产品价格比线下专卖店低,你的产品是消费者已经知道的而无须宣传教育的,你就有销售大的可能性。所以淘宝上只有2样服装店面销售好,一个是以东京着衣代表,价格低、性价比好;一个是卖名牌产品,如李宁耐克什么的,正品货比专门店价格低一点。消费者不是傻子,她买服装等一定会比较价格,能省几十块钱她可以忍受你的态度差、送货慢、网页难看的一塌糊涂。所以B2C还处于价格竞争阶段,这个事实短期内谁也改变不了。

NO.4 豆豆访谈三维试衣间姚建:如何让电商远离退货噩梦

  嘉宾简介

  豆豆:大家好,今天做客的豆豆访谈室的是三维试衣间(www.fitsme.me)的运营总监姚建,也是大家的老朋友,早前带给大家图像搜索理念分享,帮助电商更好的销售产品。今天姚建将和我们分享新的项目三维试衣网,和之前的图像搜索一样,共同服务电商,为广大的网民提供更加便捷愉快的网上购物体验,接下来我们就来分享这个被西方主流媒体称为2011最具创新技术它的神奇之处。

  豆豆:姚建你好,欢迎再次做客豆豆访谈室,和大家打个招呼开始我们今天的访谈。

  姚建:大家好,今天我们又相聚了,我姚建,这次带来的是一个全新的项目,三维试衣间,让服装电商远离退货的噩梦是我们追求的目标。

  真实的三维模拟试穿

  豆豆:网上试衣间,很多电子商务站点都有,像淘宝商城的试穿豆豆也体验过,不过感觉和现实体验有很大差别,只是大概估算身高和胖瘦或是套用平时你自己穿衣的尺码,选择近似的试穿,既不美观也达不到试穿的效果,大家对试穿其实没什么兴趣。

  姚建:网上试衣间不是一个全新的概念,而且试衣本身就可以描述成2个部分,1.尝试搭配,2是试衣服的大小。

  淘宝和腾讯的试衣都是“尝试搭配”,因为纯粹的使用软件,是无法试出衣服的大小,是否合体,这也是3DMax, Maya 等软件根本做不出实际真人的效果,做出来的都是一些游戏的人物,一看就是个假人。

  而三维试衣间解决了第二个问题,“衣服的大小”,为了解决这个问题,我们制作了可调式的机器模特,这完全是个硬件产品,然后用计算机控制这个模特,当特定的服装套在这个模特上时,计算机能控制模特,模拟出2000多种的人类体型,拍出上万副的效果图片,放入数据库中,客户在系统的提示下输入自己的尺寸就能看到完全的服装试穿效果,包括纹理,皱褶,条纹,合身度等等,真实的模拟亲身试穿的效果,为用户解除尺码和效果的问题。

  产品设计初衷

  豆豆:产品设计初衷?

  姚建:产品的设计就是为了解决服装电商的退货问题,进入了电子商务时代,50%的计算机硬件和61%的书籍是网上销售的,但是服装的网上销售只占到总量的7%,就是说网上的服装销售的还有很大的障碍,这个障碍就是无法在购买之前试穿一下服装,还有一个副作用就是在线的服装销售的退货很多,其中75%以上的原因是尺寸的不合适。这就促使我们考虑,能否用计算机的方法,不同所有人类体型的试穿效果做出来。这就导致了我们三维试衣间产品的出现。

  降低电商退货率

  豆豆:据豆豆了解,这个项目你们从09年开始启动,也先后获得国外一些大奖,2次获得风投,受到国外电商的喜爱和认可。但是国内电商环境相对不成熟,在国内推广三维是否有难度,电商对它的态度如何?

  姚建:电商的环境国外好过中国,成熟的环境为前期推广沉淀氛围。不过国内近1,2年电子商务发展呈现爆发趋势,就服装而言,国外基本已经发展了8到10年了, 国内真正服装网上销售要从PPG, 凡客诚品也有4,5年的发展,服装网上销售发展到一定程度,相应的配套服务肯定就需要改善,如何减少退货,提高新客户的成单率肯定是每个服装电商的核心问题。我们的产品能解决客户的问题,就一定能收到欢迎。只是我们在国内宣传才刚刚开始,大家还不太了解。

  豆豆:花费3年的精力研发三维试衣间,它的核心技术在哪?能够为电商带来哪些实质的意义?

  姚建:核心技术就是可调式的机器人模特,模特可以在计算器的控制下模拟出不同的人体体型。由于不同服装的生产厂商的服装号码是不同的,相同的一个人他穿nike是L, 但是穿 adiddas 是XL,尺码不统一也是一个问题。甚至相同的品牌,不同的模板的服装号码都不同,这些都为网购增加了难度,甚至不少电商的退货率都到了4成,针对这些情况我们研发了三维试衣间,从现有使用我们的商家来看,他们的退货率降低了2成,增加了回头客,为网民提供愉快的购物享受。

  什么样的电商更适合fitsme

  豆豆:目前产品是开源的还是收费呢?对使用的电商有什么要求?

  姚建:产品研发和生产前期投入不少,产品目前是收费的,一般使用三维的都是电商大家,因为我们需要对服装进行一系列的拍照,然后输入电脑和模特做对接,这样出来的都是商家本身产品的尺码,真实的反应给客户。客户每件服装,我们要求必须邮寄一套(全的号码)到公司,我们把每件的服装都放到机器人模特身上,利用模特模拟出的2000个人体体型,拍出上万副的照片。这个的成本本身不低,所以暂时没法免费。针对新客户,可以先试用一周再收费。为了让产品本身发挥最好的效果,我们对电商本身是有要求的,品牌质优的有一定规模的电商是我们服务的对象。

  豆豆:服务最低多少起?对国内的电商是否有做过调查,目前能用的电商大概占几成。

  姚建:对于一件服装而言,如果销量不到一万件,是不值得拍上万副的图片的,我们的服务分为几个部分,有设置费,流量费,基本上是几万元一个月,就淘宝商城而言,前100位是我们的潜在客户。我们现有的客户更多的国外的,三维试衣在欧美已经有了十几个大的客户,像欧洲的otto.de, 德国前三位的网上服装销售商,获得英国皇室赞誉的Hawes & Curtis都是我们的客户。

  国内刚刚进入,相信很快就能有几个重量级的客户进来,我们正在和淘宝商谈,一旦淘宝打开缺口,我们很快就能占领这块的市场。

  前期营销推广

  豆豆:对于新产品在国内的营销推广,你们有什么计划?

  姚建:关于营销推广还是从产品入手,根据国内电商和网民的实现情况把产品的功能细化和调整,让其符合2方需求,再开始进行大的广告宣传和大型销售团队的建设。由于这块有专利保护,我们暂时不担心竞争对手,只要我们自己做的足够好,我们将占领属于我们的那份。

  未来打算

  豆豆:对于将来发展的行情,你是如何看待?下一步你们的规划?

  姚建:三维试衣间,我们目前还只是服务于高端的服装电商。这一块的市场基本上有3-5个亿左右。下一步可以就是如何减低这个成本,使得中端的服装电商也能使用我们的产品。另外,我们的机器人模特对服装设计师和一些服装定制厂商来说,是一个非常有用的工具。比如你在网上卖旗袍,客户告诉你了他的尺寸,你如何一边设计,一边的试衣?这时我们的服装机器模特就很有用了,当然具体的前景要一边实践一边调整,将目标规划和实际市场结合起来。

  豆豆:访谈最后,用一句话推广三维试衣间。

  姚建:三维试衣间,让服装电商远离退货噩梦。

  豆豆:本期访谈到这就结束了,谢谢姚建的分享。关注豆豆访谈,你可以逛豆豆博客(www.a5doudou.com),看最新草根访谈,学习他人的经验心得,访谈合作请Q:2836551.(文/豆豆)

NO.5 电商价格战缺货真相:消化库存和黄牛魅影

4月17日,本报刊登了《亚马逊中国封号门调查:黄牛党潜伏电商》报道后,在业内引发电商对“黄牛”问题的讨论。

记者进一步调查后发现,有分析师认为,电商价格战期间,造成缺货的原因可能是该产品的热销,电商有限的库存被快速消化掉。而对于缺货问题是否真是因为“黄牛”的存在,则是说不清道不明的事。

一波又一波的电商价格战背后,存在部分电商以“黄牛”为由,掩盖价格战期间平台的缺货真相。业内更有人怀疑,去年“8·15”价格大战集中在大家电领域,不排除是电商与家电企业上演的“双簧”,从而帮助家电厂商清理高企的库存。

逢价格战必定缺货

4月8日,国美在线启动为期一月的“最强店庆月”超级让利促销;4月11日,腾讯旗下易迅发起一个月内,针对京东、苏宁易购、国美在线三大主要竞争对手最热销商品的比价行动,而后苏宁易购强势迎战。

不过,此轮价格战在社会上却并未掀起太大波澜,除了因今年电商的经营主题转向寻求盈利外,“伤不起”的消费者们也已经视觉疲劳。

对于后者,究其原因在于,2012年“6·18”、“8·15”和“双十一”等三场焦点电商价格大战期间,不少电商存在服务器瘫痪、无法下单、无故撤单、价格虚高、缺货等情况,使得网民对电商价格战心存戒备和不信任。同时,价格战引发的爆仓导致物流延时、售后服务下降等问题严重影响了消费者的用户体验,进而降低了购买欲望。

而最近的这次未被过高关注的电商价格战,记者发现类似问题依然存在。据艾肯家电网数据显示,在对同一机型的产品比较后发现,在苏宁易购、京东、易迅、国美在线等电商平台之间较难形成价格对比,电商们不是缺货就是没有上架,价格战越打越玄乎,越打越口号化。

很多网友因此在微博上吐槽,“不停地刷页面,等到的结果却是没货,价格战意义何在?”面对商品频频出现缺货的现象,不少消费者选择放弃购物。

不仅综合平台类电商存在此类现象,价格战一路从3C电器品类打到了美妆品类,垂直电商也存在价格战中缺货现象。近期,美妆行业的两家B2C网站乐蜂网和聚美优品,打响了2013年第一场电商价格战,然而聚美优品的技术缺陷产生尴尬的用户体验引发网友吐槽。

3月1日当天,许多用户访问聚美优品官网时发现,网页一直是等待中根本无法打开,有些用户好不容易登上网页,却发现许多商品已经缺货。

在电商价格战中普遍出现的缺货问题是偶然还是必然?电商分析人士王利阳对记者表示,这是必然现象。

第一,价格战期间,商品本身价格不一定比正常时的价格便宜,但加上一些返券返现活动,一般情况下这时商品最终价格都会比平时有大幅度优惠。有优惠也就刺激了市场,尤其是一些平时就较为畅销的产品,这类产品在价格战期间更为畅销,正常情况下畅销品是不会拿来做促销活动的,因为本身就不愁卖。但为了刺激消费者,带动其他商品销售,大促销时也会拿出部分畅销品做活动,而这些畅销品可提供的货源量极为有限,主要还是起到带动其他滞销品销售的作用。

第二,很多库存产品在促销活动期间确实是超低价处理,而这些库存产品本身也有一定实用价值,在价格战期间,当产品价格低于消费者心理预期时,这些产品也就会成为畅销品。而一般情况,就算是原本的滞销品库存量也不会太多,所以当滞销品成为畅销品时,也会出现缺货现象。

在去年最残酷的8·15价格战中,据一淘网比价擂台排行榜数据显示,在许多商家标榜“最低价”的商品数据中,超过50%的商品都处于无货状态。由于部分商品出现了缺货现象,让不少想比较价格的网友落得“无价可比”的境地。

大战背后的“黄牛”魅影

既然缺货为何不补货?王利阳对此分析认为,具体会不会补货还要根据实际情况而定,因为有些是库存品,促销一部分就是为了清库存,库存清光了是电商最想要的结果,所以不会再补货,以防再次产生库存。有些畅销产品是电商拿来吸引消费者的噱头,这类产品本身提供的数量就较为有限,卖光了就卖光了,不会再提供新的货源。

值得注意的是,如果以上结论趋近事实,热销商品肯定会爆仓、低价商品同样会爆仓,那么自然会存在缺货状态,电商在打价格战的时候无法提供充足货源,价格战回馈

“消费者”正盯着京东、苏宁、国美三家网上商城,对比各种家电的价格变化,以期望在巨头博弈中获取自己的利益。 资料图

消费者的意义就形同虚设,这样只会让电商受益,增加电商平台的流量及用户数。

此外,王利阳还表示,价格战期间的商品价格偏低,已经让很多供货商很气愤,更不会再主动提供货源。

在去年高调的“8·15”价格战背后,很多被贱卖的大型家电厂商苦不堪言。有不愿具名的业内人士对记者表示,电商行业频发的价格战,已经影响到了家电产品在线下原本就有些混乱的价格体系,线上促销的成本最终还是向供应商转嫁,这引发了上游厂商的强烈不满。

还有部分家电厂商不是选择拒绝回应就是直接发难,比如在去年“8·15”价格战中,就有家电厂商认为京东的做法非企业经营之道,不管线上线下的定价都应该要遵循市场基本规律。因为价格的混乱拼杀会造成制造业整个产业链价格体系与需求体系紊乱,从而干扰整个产业的健康发展。

而京东CEO刘强东却有着不同的解释,在3月23日出席“创业创新领导力论坛”时,刘强东就去年“8·15”价格战问题进行对话时曾表示,“8·15”价格战一天就亏了两个亿。

“后来我们看到,其实很多购买者都是线下代理商,他们不是真正的消费者。因为他们都开增值税发票,有大量的买家是传统家电的经销商,甚至有些是我们供货商,看到电视机比供货价格还低五百块了,就几十台地买,弄很多账号,有人弄了一千个账号。”

刘强东话语中所指的大批选购做法就属于电商“黄牛”炒货行为,实际上就是一种经销商 “串货”行为,这在传统渠道里屡见不鲜。随着销售家电、3C等产品电商的出现和崛起,催生出一批专门紧盯电商,伺机低价吃货再转手高价卖出的新型“黄牛”。

刘强东也毫无忌讳地表示,在价格战前确实考虑过代理商去购买低价产品的因素,所以采用产品限购一件到两件的做法,“但是问题是很多人注册了无数个帐号过来,这在我们系统当中无法判断,而且代理商呢,实际上比如说格力的代理商,他全国每个城市都有上千家代理商,每个代理商买个三台五台的话就会导致我们库存严重超压。”

“黄牛”真是缺货元凶?

王利阳表示,在家电领域,除了苏宁和国美这种大渠道商,还存在大量规模不一的家电经销商,由于资金链等问题,在电商价格战时,遇到价格很低的商品,这些渠道商也会采取从其他电商进货以囤货,然后再高价转卖赚取利润,从而维持自身渠道的生存。

现任国美在线新闻发言人彭亮在回忆库巴网被黄牛钻漏洞时称,“有消费者反映曾在某网店中买了一款售价200多元的微波炉,但收货时发现店主开具的竟然是库巴网的发票,并且金额仅为100多元。单单这一笔小家电就赚取了近100元利润。”

他表示,黄牛党囤货有规律性。“当电商打价格战比较猛的时候,他们就拼命吃货,然后慢慢消化。”

但是王利阳认为,电商价格战期间,确实存在黄牛情况,不过造成缺货的原因也可能是该产品热销,电商有限的库存被快速购买掉。对于缺货问题是否是因为黄牛的存在,是说不清道不明的事。

电商独立分析师李成东也曾在微博上表示,黄牛订单没有什么价值,往往造成9成热销品缺货,让真正有需求的用户买不到商品而导致大量用户投诉。所以目前有些电商会针对黄牛订单通过技术手段甄别不予发货,这也往往导致误伤用户。同时他认为,黄牛订单不是不可以控制,关键看电商是否想控制。业内更有人怀疑,去年“8·15”价格大战集中在大家电领域,不排除是电商与家电企业上演的“双簧”,从而帮助家电厂商清理高企的库存。

如前所述,价格战中频频缺货,又因价格过低引发供货商不满,导致缺货无法及时补给,同时大量电商“黄牛”从中“炒货”,使得价格战中缺货反倒成为一种必然结果。但从另外一角度,这种将缺货的现象归罪于电商“黄牛”的做法,也不完全准确,因为其中也可能隐藏了价格战期间平台缺货的真相。一方面可能是电商低价赚吆喝,另一方面则可能是其配合厂家的清货方式。

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