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企业网络营销方案|独孤晓梦:企业网络营销迷雾初解

NO.1 独孤晓梦:企业网络营销迷雾初解

  

 

  不知何时,已经习惯看屏幕右下角年月日的我们,已经忘却了挂在那墙角的老黄历,不知不觉,晓梦已经混迹互联网站长圈子3年之久,3年中不断认识一些互联网知名人士,不断学习网络营销,搜索引擎优化,网络营销策划等等知识,在3年的不断积累中,或多或少有很多感触和哀伤。同时也看到新入门站长的艰辛和不言而喻的迷茫。

  由于平时不管是企业还是个人来咨询晓梦的问题中,基本都是和企业,门户,圈子营销相关的,于是晓梦就开始着手写关于企业营销的一个系列文章。这篇文章是为了理清所有人对于企业网络营销中误解和营销侧重点不同来进行写作的。好了,大家请认真看下去,我相信一定会让所有人有所收获。

  网络营销,包含了很多重要的理念在里面;线下有市场营销,在营销中也包含从市场的分析,到推广的投入;然而现在的电子商务中也有营销的手段,从网络的人群分析,到网络推广的执行也有若干的细节,比如就拿推广中,很多人津津乐道的“搜索引擎优化”,竞价排名等等的网络推广手法。但是这些手法都只是网络营销中比较细小的一部分。

  如今越来越多的企业开始进入电子商务时代,网络营销也开始慢慢的进入企业决策中比较重要的一个环节。那么独孤晓梦也将从这里开始讲解企业网络营销策划的点点滴滴。

  在营销的战略中,乃至在整个企业的电子商务发展战略中,网络营销的成功与否,最终并非取决于网络营销执行的技术高低,而是取决于网络营销的侧重点以及执行效果的好与坏;在现在的企业发展过程中,不管是传统行业还是先进行业,都会慢慢开始接触到互联网这一块,真正让企业融入到电子世界中来,实现电子商务也是未来的一种趋势。当未来企业越来越发展,会越发的觉得网络营销在是离不开企业的。从而,企业网络营销决策开始占有了企业决策的一个比重。

  企业网络营销,就如同线下的市场营销一样,有资金,有人力,有资源,有执行力……所以在整个企业网络营销中资金,人力,资源都是需要考虑的。一份完整的企业网络营销策划,也都会包含这些东西。这对于未来企业在网络营销的走势上是非常重要的。

  一、不要在没有规划和营销方法之前大肆扩充网络营销人员

  还是拿例子来进行解说,曾经有企业让我帮助分析其网络营销整体策略,公问之,为何公司已经拥有10个网络推广人员了,然对方(竞争对手)只有7人,做的还比自己好?从这里可以看出,企业网络推广中的好坏并非取决于双方员工的能力差距的多少,也并非双方公司实力差距的多少,其实这个问题是由于营销推广的策略不当所导致的问题。当营销策略的方向,操作手法,资源渠道,资金投入制定错误,就会导致资源的损耗。所以,在没有一个好的规划之前,不要大肆扩充人力,甚至在没有让方法得以体现价值之前,不要大肆拓展自己的成本;人力资源损耗的成本,可以更多的节约下来用以尝试更多的操作方法执行。

  二、企业网络营销之本在于核心动力的推行

  企业网络营销,这点我就拿企业门户站点来进行说明,部门中型企业,这个问题尤为突出;有些企业,当网站依托其他的网络公司做好网站以后,一些关注这一块的企业就会把站点放入企业的市场部或者营销部来负责站点的运营,甚至一些企业当站点出来以后,就会放置不理,域名作为名片上的一条小小的文字而已。当企业开始关注站点这一块的时候会直接找寻一个人挂靠一些部门来进行站点的运营工作,或者直接成立网络营销部门;当时在运营环节中,整个站点都是依托整个企业来进行运营的,尤其是对于那种透明度极高的公司来说,需要在自己站点中体现的不当当是一个部门的内容而已,比如在企业站点中有一个维修售后的提问互动页面,客户提交问题以后,这些问题会暂时得不到及时的处理,然而负责运营的这些人又不了解具体的问题回答方式,只能让售后部门来进行配合,但是对于售后部门来说,虽然也是工作范围之内的,但是不会主动的进行处理,这样就会导致恶性循环,问题得不到及时解答,客户就不会对站点有任何的粘度,这个是个很不好的现象,这个现象在小型,中型公司中时有发生。

  三、企业网络营销推广操作手法的不同

  在企业网络营销的推广中,一些企业还是会选择一名资深的网络营销顾问全程进行企业的网络营销顾问工作。然而有一些网络营销顾问对于企业所在行业的不了解,或者说一些没有经验的网络营销顾问对于操作方法实现的局限性以及对于企业的产品不了解,所导致的网络营销决策规划上的失误,往往会浪费部分的资源损耗。对于这种现象,晓梦往往会让所有营销人员先去了解产品,了解企业文化等等,然后再制定方案。

  有时候就会出现一些情况,举个例子,比如企业的产品意向一些文化不高的大龄人,对于这一部分的人来说,使用计算机的人还是比较少的,经常在外奔跑的这一类人更甚。这类人,是很少会去使用计算机来寻找更多的资讯的,甚至使用搜索引擎来寻找都无法想到一个适合的词汇。对于这类型的意向客户,往往对于SEO推广,对于网络舆论引导是无法真正奏效的,所以,你会发现一个很尴尬的事情,当你关键词都排名第一了,却无法得到意向的客户流量……面临这样问题的时候,就是推广,营销的方式所造成的。请注意企业网络营销推广操作手法上的执行效果和执行前期的分析和检测。

  四、企业网络营销中的侧重点的选择

  在整个企业网络营销规划中,都需要注意时间的节点不同,来制定不同节点的工作规划;晓梦在进行网络营销顾问的时候,经常会遇到这种问题“现在网站的内容正在添加中,我们领导让我们这个月完成3000IP每天的任务,请问要怎么实现?”当这种情况出现的时候,晓梦会感觉到极度尴尬与面临的压力。这个也就是负责项目的人所提供给领导的规划时间节点所造成的问题所在,每一个节点,有每一个节点的任务,在网站做好以后,需要让收集整个公司的信息,然后再页面中体现出来,同时融入页面营销操作的点点滴滴,来促使每个页面都是精工细琢的进行刻画,让每一个人浏览起来会更加方便快捷。

  当做完这一切以后,就可以开始安排关键词的策略规划,需要长尾配合,还是需要做核心主流关键词?关键词预期会带来说多少的流量,这些都是可以预估到的,如果你没有经过预估就规划,在关键词到达第一页底部的时候流量每天上3000IP,这样是非常愚昧的做法,你如何知道会达到这个高度呢?如果没有达到呢?

  同时请关注企业网络营销的侧重不同,所操作的方法就不同,比如网络营销所有达到的是品牌效应,那么你的title就不能写成 ***|***|***|***|这样的方式了,直接使用一个企业品牌名称会更加不错,同时流量的预估也不会带来品牌效应的预估。在规划中不要认为:这个月可以达到每天3000IP,30个客户,今年就会形成品牌。这些都是无法一起来进行的,除非每个细节都考虑到,推广是推广,优化是优化。企业网络营销,你是要带来客户的提升,还是品牌的知名度?请在企业网络营销策划中就体现出来,不要等到要执行了才来笼统的进行分析……

  从整个企业网络营销来看,不同的问题都会出现,不同的推广策略都会出现,不同的营销手法都会出现,企业网络营销没有死板的营销方式,只有根据行业以及企业的不同来制定最创意、最适合企业营销的方式。这样,企业网络营销才能称得上是真正的网络营销。

  好的,今天的企业网络营销迷雾初解,就到这里,在第二期的系列文章中,晓梦会着重来开始进行分析企业站点的整体布局和页面营销策划包含等细节性的分析。

  夜里的昆明,窗外不断下着大雨,然而互联网是不会停下来的,晓梦突然想到了很多很多朋友,想到了发生的一些事情,思绪开始迷茫于整个四度空间,未来还在继续……

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NO.2 给企业定位 网络营销的基准线

  任何一个企业如果想做的成功都需要一个正确的营销方法。如今,网络已经深入人心,网络营销也逐渐步入正轨。大多数企业不再只局限于一般的市场营销模式,在互联网的影响下,同样开始把目光转向网络营销,因为在这其中,网络营销也让很多商家尝到了甜头。何为营销。或许不懂营销的人会问,什么才算是真正的营销?其实营销经常是由企业组织中的一个部门专门去负责的,成立一个负责一个营销的部门是有利有弊。利在可以集中公司的营销精英进行集体的营销策划,弊在,营销是一种手段和方式,不应该仅仅局限于企业的一个部门,而应该每个部门都去参与。互联网的进入,也使更多的企业越来越重视网络营销,网络营销成为企业的新宠也是必然的结果。

  在网络中寻求商机。

  以互联网为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标而实现的一种新型的市场营销方式。其实就是企业在网络中寻找商机。现在大多数人都做百度竞价,google竞价排名。或者是一些B2B的门户网站等,这些都是网络营销中的一种方式。

  网络营销的核心:

  (1)如果非要让网络营销有个核心标准的话,首先我觉得是需要一个网站来帮助企业实现经营目标的网站建设。如果说B2B是个商场的店铺的话,那么企业型网站就是一个专卖店,有了这个“专卖店”,更多的人在选择它的时候更有权威和更专业。一个网站的质量同时也影响到这个企业的更多的利润。通过网站来进行网络营销是必要的,也是基础的。

  (2)像刚才所讲的百度,谷歌竞价排名。这些属于搜索引擎的表现。企业网站的另一个功能就是网站的推广。而百度,谷歌,雅虎等搜索引擎则是网民用来或许信息的主要渠道。以至于更多的企业开始去想百度谷歌等进行排名。让更多的网民首先可以搜索到自己的公司。但是我认为,靠天靠地不如靠自己。与其去做点击付费的“凤巢”推广,不如把自己企业的网站搞成普通排名的靠前的位置!这样更加增加了自己企业的权重性,而且为自己省去了不少花费。就拿我们公司来讲,我们新注册的域名。我们公司是个汽车租赁公司,在百度变为所谓的“凤巢专业版”以后,我们就开始做网站优化,也就是普通排名。可是百度竟然还未收录,如今正在找原因。呵呵,言归正传,也正是发泄一下。其实也正是由于这些搜索引擎造就了我们这些做SEO的,也正是由于他们也变相的“养活”了我们。呵呵~

  我觉得作为在网络营销中,良好的搜索引擎排名是最重要的。

  (3)细心发现潜在客户,培养营销团队中敏锐的捕捉信息的能力。其实在网络营销中这是一种技能。一种抓住客户的一种手段。提升企业网站的客户体验是营销型企业网站必须考虑的重要问题。

  (4)注重细节,在网络营销中,细节问题不容忽视,这也是很多的企业所遗忘的。提升企业网站的客户体验是营销型企业网站必须考虑的重要问题。网站本身的监控功能与管理功能也是一个核心部分。

  网络营销与其说是种营销手段,是一种给企业“赚钱”的方式,不如是一门学问,里面的道道太多了,只有经历了多才知道,不仅仅说是网络营销,在现在的普通营销手段也是一样,只有把网络营销和一般的市场营销结合起来。这样对于企业才是最有效的!

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NO.3 企业生存必须要通过网络营销

  百度李彦宏曾说过“未来不再会有互联网公司,因为所有的公司或组织都会有自己的网站,网站只是公司的一部分……”在此,我们姑且不评论他的正确与否,但我们从中不难理解未来企业的网络化进程会越来越快,网络化营销这一新的概念自然要提上公司的重要议程。

  互联网正以它独特的成本优势和长尾理论模型,为企业开展网络化营销提供着最有效的平台。互联网的高速发展,更促进企业网络化营销的完善和开展。可如今,网络化营销理论和经验相当缺失,高素质的网络化营销人才也严重不足,对企业开展工作带来一定阻碍。我们处在同一个起点,谁开展好网络化营销,谁就能获得未来企业制胜法宝。就以目前‘王老吉’公司捐款门为例,有效及时的网络化营销提高了企业的美誉度和销售量,我们对未来的网络化营销充满希望。

  近来企业的网络营销意识已逐渐增强,品牌广告,关键词广告,以及阿里巴巴集团所倡导的电子商务模式也逐渐被企业所接受。但从营销学角度来讲,企业的网络化营销远不止这些。从产品的调研、研发、生产、销售、及售后服务等企业行为都可以在网络开展。以下我们共同来探讨企业网络化营销的方法。

  1网络化营销部门的创建:网络营销部门和传统营销部门职能类同。人员选拔上不仅具有传统的营销知识或经验,更要熟悉互联网网络产品和极强的应用能力,能够充分驾驭互联网来为企业开展营销活动。更精准的与消费者进行网络即时沟通,开展调研和反馈。密切关注网络上对公司的评论,及时的澄清和解释那些对公司不好的言论。弥补传统营销部门不能做或需要高成本去做营销的不足。所有网络化营销活动做好统一规划,统一公司形象。

  2.熟知网络上能开展营销工作的产品,并熟练应用。目前,网络上日益成熟的社交类互动产品:SNS、博客、论坛、问答、视频、维客、掘客等很多的互动平台,巧妙的加以利用为企业做营销。如:在问答平台为消费者做相关答疑,提高公司服务质量和知名度;在博客发表专业文章或撰写软文来推广公司在业界知名度;制作搞笑或有趣视频短片吸引消费者;或创建网络俱乐部方式,以群组方式开展有效活动等。当然要根据自己公司产品形式来设计具有创意的网络产品。

  3.充分利用好公司的门户网站,不仅充分的展示公司产品或服务,也要增加很多互动在线功能。在公司所有对外文件中醒目标注公司网址,且在线办理部分公司业务,吸引目标人员造访并享受便捷在线服务,以提高业务成交率。也根据公司形式,增加更多的外部链接(最好在行业门户网站和目标消费群类同网站)或购买关键词广告。及时更新网站和快速处理网络业务。

  4.企业的网络化营销还包括很多,在网络上可以竞赛设计产品,提高网名参与度;可以外包产品设计和企业解决方案;也能进行网络在线视频招聘等等很多便捷、高效、低成本的网络营销活动。

  网络化营销的道路还很长,需要我们共同不断的去探索和实践。此时,我们不再怀疑网络化营销对未来企业制胜的价值,但我们面临的困难还很多,互联网的发展还有很多不确定性风险。那我们密切关注网络发展,有力的控制好网络化营销力度,为企业在激烈市场竞争中保驾护航。

  文章来源于 上海网络公司 www.01morning.cn

NO.4 企业网站和网络营销

为什么要研究企业网站的网络营销功能呢?在我们策划一个企业网站时,很有必要考虑这样的问题:为什么要建这样一个网站?我们期望这个网站发挥哪些作用?理想的企业网站,应该具备什么功能呢?要回答这些问题,就需要对网站的网络营销功能具有一定的认识。充分理解企业网站的网络营销功能,才能把握企业网站与网络营销关系的本质,从而掌握这种内在关系的一般规律,建造适合网络营销需要的企业网站,为有效开展网络营销奠定基础。

  通过对众多企业网站的研究发现,无论网站规模多大,也不论具有哪些技术功能,网站的网络营销功能主要表现在八个方面:品牌形象、产品/服务展示、信息发布、顾客服务、顾客关系、网上调查、资源合作、网上销售。即使最简单的企业网站也具有其中的至少一项以上的功能,否则由于不具备企业网站的基本特征,也不能称之为企业网站了。

  一、品牌形象。

  网站的形象代表着企业的网上品牌形象,人们在网上了解一个企业的主要方式就是访问该公司的网站,网站建设的专业化与否直接影响企业的网络品牌形象,同时也对网站的其他功能产生直接影响。尤其对于以网上经营为主要方式的企业,网站的形象是访问者对企业的第一印象,这种印象对于建立品牌形象、产生用户信任具有至关重要的作用,因此具备条件的企业应力求在自己的网站建设上体现出自己的形象,但实际上很多网站对此缺乏充分的认识,网站形象并没有充分体现出企业的品牌价值,相反一些新兴的企业利用这一原理做到了“小企业大品牌”,并且获得了与传统大型企业平等竞争的机会。

  二、产品与服务展示。

  顾客访问网站的主要目的是为了对公司的产品和服务进行深入的了解,企业网站的主要价值也就在于灵活地向用户展示产品说明的文字、图片甚至多媒体信息,即使一个功能简单的网站至少也相当于一本可以随时更新的产品宣传资料,并且这种宣传资料是用户主动来获取的,对信息内容有较高的关注程度,因此往往可以获得比一般印刷宣传资料更好的宣传效果,这也就是为什么一些小型企业只满足于建立一个功能简单的网站的主要原因,在投资不大的情况下,同样有可能获得理想的回报。

  三、信息发布。

  网站是一个信息载体,在法律许可的范围内,可以发布一切有利于企业形象、顾客服务以及促进销售的企业新闻、产品信息、各种促销信息、招标信息、合作信息、人员招聘信息等等。因此,拥有一个网站就相当于拥有一个强有力的宣传工具,这就是企业网站具有自主性的体现。当网站建成之后,合理组织对用户有价值的信息是网络营销的首要任务,当企业有新产品上市、开展阶段性促销活动时,也应充分发挥网站的信息发布功能,将有关信息首先发布在自己的网站上。

  四、顾客服务。

  通过网站可以为顾客提供各种在线服务和帮助信息,比如常见问题解答(FAQ)、电子邮件咨询、在线表单、通过即时信息实时回答顾客的咨询等等。一个设计水平较高的常见问题解答,应该可以回答80%以上顾客关心的问题,这样不仅为顾客提供了方便,也提高了顾客服务效率、节省了服务成本。

五、顾客关系。

  通过网络社区、有奖竞赛等方式吸引顾客参与,不仅可以起到产品宣传的目的,同时也有助于增进顾客关系,顾客忠诚度的提高将直接增加销售。尤其是对于产品功能复杂或者变化较快的产品,如数码产品、时装、化妆品等,顾客为了获得更多的产品信息,对于企业网络营销活动参与兴趣较高,可充分利用这种特点来建立和维持良好的顾客关系。

  六、网上调查。

  市场调研是营销工作不可或缺的内容,企业网站为网上调查提供了方便而又廉价的途径,通过网站上的在线调查表、或者通过电子邮件、论坛、实时信息等方式征求顾客意见等,可以获得有价值的用户反馈信息。无论作为产品调查、消费者行为调查,还是品牌形象等方面的调查,企业网站都可以在获得第一手市场资料方面发挥积极的作用。

  七、资源合作。

  资源合作是独具特色的网络营销手段,为了获得更好的网络推广效果,需要与供应商、经销商、客户网站、以及其他内容、功能互补或者相关的企业建立资源合作关系,实现资源共享到利益共享的目的。如果没有企业网站,便失去了很多积累网络营销资源的机会,没有资源,合作就无从谈起。常见的资源合作形式包括交换链接、交换广告、内容合作、客户资源合作等。

  八、网上销售。

  建立网站及开展网络营销活动的目的之一是为了增加销售,一个功能完善的网站本身就可以完成订单确认、网上支付等电子商务功能,即企业网站本身就是一个销售渠道。随着电子商务价值越来越多地被证实,更多的企业将开拓网上销售渠道,增加网上销售手段。实现在线销售的方式有多种,利用企业网站本身的资源来开展在线销售是有效的一种形式。

  总之,企业网站的网络营销功能并不是固定不变的,各个企业的经营状况不同,对网站的功能需求并不一样,需要与企业的经营策略需要相适应。在企业网络营销的不同阶段,对网站功能的需求不同,网站功能也相应有一定的差异,而随着企业电子商务流程的不断深化,企业网站也将不仅仅是一个网络营销的工具,而是要涉及到电子商务流程中的各个领域,网站的功能也将不再局限于上述八个方面。

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