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怎样与客户打交道|怎么样去和客户交谈

NO.1 怎么样去和客户交谈

八大技巧:
1,预先框视法(让客户没有压力,如客户开始就感觉有压迫恐惧的话,你就很难完成以下的过程了!)
2,假设问句法(对最终利益用问句方式向客户询问)
3,下降式介绍法(将客户把装修交给你做的最终利益一步步介绍给客户,把对他最主要的,最吸引他的入在前面讲)
4,找出樱桃树(我们要想尽一切方法了解,找出客户的购买点,观察其诱因及其利益点)
5,倾听的技巧(A,不要打断客户讲其自己的想法。B,当客户讲完后,要你讲时,你应该暂停3-5秒,向你问题时也应一样。C,保持微笑,可以模仿客户的动作。D,如有不了解应询问,与客户接轨)
6,互动介绍法(我们尽可能让客户参与到自己的设计中来,我们签单的整个过程像一球赛,你是队长,顾客是球员,在这里没能观众哟!随时注意调动客户的心理状态,保持幽默感)
7,视觉销售法(运用此方法让客户想像他给你设计后的好处和利益的情景,如你可以找一张效果客户感觉不错的效果,并且跟他说他家的房子设计差不多像这样,但这张设计还有些不到位的地方,在您的房子设计中我会把它做得更全面些,这样他对自己家的感觉是完全不一样的)
8,假设成交法(找出樱桃树,介绍自己的设计时所应考虑的细节中,客户在乎的什么,找出其购买的价值观,三个利益点中最重要的一个是什么)
整个过程中,我们还应注意不要只会自己讲不给客户讲话的机会,应不断让客户参与到设计中来,我们应让客户面前的灯亮得更多,(假设你与客户面前各有一盏灯,谁说话谁面前的灯就会亮)

NO.2 浅析如何与不懂SEO的客户打交道

  常常有很多SEO专家需要跟一些并不了解SEO这个行业的人或者机构进行开会。这对很多SEOer来说是一个挑战,因为在没有一定程度上的沟通与理解,SEOer很容易和客户关系出现疏远。做了三年的SEO顾问,这里有几个你需要注意的与不懂SEO的客户打交道的方式。

  1:语气

  当你遇到一个完全不了解SEO的人,你可能会非常的沮丧。但是你必须要注意到你的语气,不要让你的客户觉得你很不耐烦。或者可能会从你的语气中感受到你对他们的敷衍以及嘲笑。

  2:不要因为太基本或者太复杂就没有给客户相关的信息

  当和完全对SEO不了解SEO的人打交道的时候,显然你不能把你的SEO工作进行深层次的给你的客户报告。但是不要忽略一个简单的事实,那就是当你的客户需要知道以小额信息的时候,你需要给你的客户,即使这些信息是多么的基本。另一方面不要因为这些信息对你的客户来说他复杂,就是客户错过这些重要的信息。如果你没有给你的客户相关的信息,你的客户可能会觉得你是在欺骗他们。

  3:你的客户并不是永远是对的

  有一些对SEO懵懵懂懂的客户可能有时候会很热情的在网上看一些SEO信息。不幸的是,可能他们会看到许多好好的建议,然后这些可能会影响到你采取不明智的SEO策略。请记住,他们雇佣你,是因为他们需要你的专业知识。永远不要让你的客户迫使你采取一个坏的主意。如果你让他们采取了一个错误的战术,那么他们将不会在雇佣你了。而且对你的声誉也很有影响。

  4:显示你的热情

  你的话可以像“算法”那样使不懂的人感到扑朔迷离,但你必须要让他们感受到你的热情。你要确保你的客户感受到你的热情,不要只是发一份正式无聊的邮件。拿起你的电话,沟通你的兴奋。热情是有传染性的,如果你可以感染到你客户,那么客户会对你的SEO项目更加感兴趣。

  5:保持通畅的联系

  确保你有和你的客户经常的接触。如果他们完全不知道你在做的有什么价值,那么你就要经常提醒他们你们的辛勤工作。不要只是提供月度报告很一些数字,你应该每周提供信息。花更多的时间与他们进行会面,并确保他们知道你们的工作进程。本文由深圳http://www.xjanmo.com 原创 转自需注明出处,谢谢。

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